電車男さんのクチコミ詳細
車はいいモノでしたが…
投稿日:2014年02月26日
1点
接客:1
雰囲気:2
アフター:1
品質:3
オイル、エレメント交換はします。点検してからお渡ししますよ。ずっと面倒見てきた車だからと、営業トークも含まれてはいたのでしょうが、なにせ古い車だし距離もいってるので、販売店を信用して買ったわけですが、家の駐車場に着いてミラーを畳もうとスイッチを操作すると、ガリガリと凄い音とがしたまま止まらず。左側のミラーの完全不良でした。またオイル交換のシールは貼ってあるもののエレメント交換は無しと記載。電話で聞くと、最初はしましたと言っていたが問いただすとしてないとのこと。忘れてただけなのでしょうがない、が彼の言い分。エンジンルームも雑巾すらあてた跡すらなく埃だらけ。もちろんゴムパーツの一つすら替えた形跡がない。変える必要がなかったのかもしれませんが。あの値段なら仕方が無いとか言う割りには、車は安いけど点検費用はどこの店よりも安いわけじゃなくディーラー並に普通に払ってますよ。しまいにはミラーの保証なんかする店ウチくらいですよと開きなおる始末。運転台のスイッチを点検すらしてない。エレメントは忘れてただけだ、プラグは音を聞けば解る等々逆ギレのオンパレード。説明書なし、点検整備歴なし、やりましたと言うだけ。 自分でその場でしっかり確認、不備箇所を自分で見つけれらない方はこの店は危なすぎます。私は少し強気で出て、ミラーの修理と信頼できる店でのエレメント交換を認めさせましたが… 最後に一つ。サンルーフ付きとサイトには書いてありましたが、実は故障していて開かないと見に行って初めて告げられました。故障箇所をわざわざ書く店はないですよ、と悪るびることなく言う店です。不備箇所を書かなくて良いとすればカーセンサーにも問題あるのかな? 感情的にはもっと書きたいですが、事実のみの記載にしておきます。
購入年月:2014年02月
購入した車:日産 ステージア 2.5 250RS
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:4
居住性:4
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:1
(有)オートライフからのクチコミ返答
2014年03月01日
まずは御納車した車にドアミラーの格納機能の不具合がありました事とオイルエレメントの未交換がありました事をお詫びいたします。 御納車前には各ブーツ・ベルト・ホース等のひび割れやヤブレ、オイル漏れなどを点検し必要に応じて交換・修理し納車しております。御納車したステージアも右テンションロッドからのオイル漏れがあり交換して納車しています。他のゴム製品は問題なしと判断いたしました。 又、左ドアミラーの格納不良ですがミラーの上下左右格納も納車前点検しているのですがドアミラーを最後まで格納しきらないと異音が発生しない為、起きてしまった事案です。今後、このようなことが無い様さらにしっかりと点検したいと考えております。 次はプラグの件ですが、この車はイグニッションコイルの不良が多い為エンジンのヘッドカバーの上部のふたを開けイグニッションコイルとプラグの点検をしています。この車は過去に交換済みでどちらも新しい物でした。 音でプラグの良し悪しはわからないと思います。 オイルエレメントは直近に交換していましたのでお約束したにもかかわらず忘れにより未交換で作業を終了してしまいました。 その後、お客様からお叱りのご連絡を頂き部品を取り寄せた後「30分ほどで終わりますのでミラーの修理とオイルエレメントの交換によってください。」とお伝えしたところ「お前のところはどんな点検をしているんだ!」「車は取りに来るのが当たり前、朝8時30分に来い!」「ガソリン満タンにしろ!」と乱暴な対応でこちらも感情的になってしまい、お客様をさらに怒らせてしまったことを猛省しております。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2013年03月17日
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
車の購入手続きに関して無知でしたが、書類の記入など負担を減らしていただいたり、詳しく教えていただいたりとスムーズに進みました。 親切で丁寧な対応でした。
投稿日:2012年11月26日
4点
接客:4
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:4
遠方納車なので陸送料が必要だったのですが、車屋さんが頑張って納車してくれたので、陸送料がかからずに済みました。おかげで、冬用タイヤを購入する資金を改めて捻出する必要がなくなり、とても助かりました。あ…
投稿日:2011年02月25日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
ユーザーの負担が少ないように考えて対応してくれます。 次もこちらで買うつもりです。自信を持ってお薦めできます。
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