納車されましたが…(mt.のりさんのクチコミ投稿)

mt.のりさんのクチコミ詳細

納車されましたが…

投稿日:2018/07/01

総合評価

2

接客:2

雰囲気:3

アフター:

品質:3

注文して3カ月待って今日待ちに待った納車でしたが、オプションで付けたはずの革調シートが付けられていませんでした。販売店さんの発注ミスなのか、メーカーさんのミスなのかは分かりませんが新車で購入したのに早々に取り替えの為に出直さなくてはいけなくなり本当にショックです。メーカーさんのミスだったとしても販売店さんには1週間以上前から入っていたので早く気付いてほしかったです。また、販売店さんの言い訳として「注文から今日まで時間がかかったのでオプション何を付けたか忘れてしまってチェックが落ちてしまった」という言い訳もショックでした。改めてシートを外して取り替える事により傷ついたり、他へ支障が出るのではないか不安です。

購入年月:2018/07

購入した車:スバル レヴォーグ

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:4

居住性:4

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:4

スバルショップトヨタからのクチコミ返答

2018/07/02

mt.のり様 お車のご購入誠にありがとうございました。楽しみにお待ちいただいていたのに取付オプションの間違いがあり申し訳ありませんでした。納車を楽しみに来ていただいたのに残念な気持ちにさせてしまいすみませんでした。注文の際の確認、到着時の確認に落ち度がありましたこと深くお詫びいたします。交換の作業はこちらの方で責任をもって丁寧に作業させて頂きますのでご安心ください。今後の対応でご満足いただけるよう心掛けていきますのでよろしくお願いします。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

居住地が積雪地帯なため、車高の高いSUVで走破性のあるアウトバックリミテッドc型・ナビ・ETC・バックカメラ・低走行を探していました。スグダスばかり見ていましたが、予算・カラーも含めると条件にあうぴったりの車両がありませんでした。ダメ元でカーセンサーをチェックしたところ、こちらのスバルショップ豊田さんにぴったりの車両があり、店長さんとの電話口でスピード契約となりました。 登録手続きに関しては、初めての県外販売店からの購入ですので最初は心配もありましたが、手続きも早く、連絡もスムースで確実。終始信頼できるお店でした。こちらの都合での引き取り納車希望日に合わせて、動いて頂き感謝しています。 車両の整備状態も良く、大変いい取引ができました。初の県外からの購入ですと、何かと確認したくなりますが、不安な点を聞いても店長さんをはじめスタッフさんが丁寧に答えてくださいます。 安心してオススメできるショップさんです。

ST250さん

スバル レガシィアウトバック 2.5 リミテッド 4WD (2017/09購入)

販売店の返信2017/09/11

ST250様 この度は、数ある中古車の中から当社の1台をお選びいただきありがとうございました。現車確認の出来ない中での即決ありがとうございました。登録の予定でバタバタして心配をお掛けする場面もありましたが予定通り納車出来てよかったです。納車日の車両との初対面で笑顔見れてこちらも一安心でした。これから新しいお車で沢山ドライブ楽しんでくださいね(^-^)機会ありましたらまたよろしくお願いします。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:

品質:5

実車を見ないで車を購入したのは初めてでした。しかし、こちらの質問に迅速丁寧に対応していただき、納車の日まで安心して待つことが出来ました。しかもこちらの都合での日程の前倒しには感謝しても感謝しきれません。無事に旅行へ行けそうです。購入した車もしっかり整備していただき、こんなに整備された中古車を購入したことは初めてでした。内装も10万キロを超えたとは思えないほど綺麗ですし、実走しても車の調子は上々で大変満足しております。大当たりを引いた気分です。いつか車を買い替えるときには、またお願いしようと思いますし、知人にも自信を持ってお勧めできる販売店だと思いました。本当にありがとうございました。 【追伸】スバル車の購入を検討されている方々へ。ここは本当にお勧めできる販売店です。

すえぞうさん

スバル レガシィツーリングワゴン 2.5 GT Sパッケージ 4WD (2017/06購入)

販売店の返信2017/06/30

すえぞう様 この度は、スバルショップ豊田をご利用いただき誠にありがとうございました。 書類の準備なども早く対応して頂いたおかげで県外登録&納車で最短記録を作ってしまいました。 旅行のお話も聞いておりましたので間に合って良かったです。何かお気づきの点ありましたら何時でもご連絡ください。 旅行も旅行後もバンバン乗ってください。それではまたの機会もよろしくお願いします。

総合評価

5

接客:4

雰囲気:3

アフター:

品質:5

軽からの乗り換えで、車種は既に決めており、毎日新着をチェックしてました。 予算内で条件を満たしたものは県外で、気軽に見に行ける距離ではありませんでしたが、電話とメールでやり取りした店長さんは質問や手続きに迅速に対応してくれました。 納車まで現物を見れないのは不安もありましたが、実際に手に入れた車体も大変満足できるもので良かったです。 一点だけ、納車日当日に不具合が生じ、納車が遅れてしまったので全てが満点とはいきませんが、対応も親切で良かったです。 新しい相棒、乗り回します。ありがとうございました。

山もっつさん

スバル インプレッサスポーツ 2.0 i-S アイサイト 4WD (2017/05購入)

販売店の返信2017/05/16

山もっつ様 この度は、遠方からの購入ありがとうございました。納車日の車両の不具合で納車が遅れてしまい申し訳ありませんでした。新しい車での生活を思う存分楽しんで下さい。

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