営業諏訪さんのクチコミ詳細
普通の店
投稿日:2022年08月29日
2点
接客:2
雰囲気:4
アフター:2
品質:3
ETCセットアップをやってないのに納車しておいて、迷惑をかけた早急に対応すると言いながら2ヶ月近く経った今でも返金が無い、 こんな人間とはもう話したくは無いというのに問題がおきて問い合わせなければいけないし、折返しの返答がないのでこちらからわざわざ電話をしてやらなければいけない、ほんとにうんざりする カーセンサーの見積もりが見れないのでラビットへ再度問い合わせ→カーセンサーへ見積もり送ったのでそちらを見てくださいとの返答 電話で確認→店まで来てください 車庫証明所得のためこちらでサポートします、車検証のコピーを渡します→渡し忘れる 電話の口頭で車体番号を伝えられたので、「P」と「T」が間違ってしまう→事務員と合流して警察署で直してほしい→会社の車に乗せる事は会社的にグレーなことなので乗せられない、翌日警察署落ち合う形で書き直してほしい→翌日落ち合う時間に自宅へ迎えに来ましたと電話 自動車税の請求は5月に前の車と今回購入の車の両方がきます→6月になっても購入の車の請求がこない→請求は店の方にきます、処理が終わってから渡します 24日までに必要書類を持ってきてもらえれば3月中の名義変更で全力で頑張らせていただきます→期日までに必要書類と車の売却をしたが1週間後になって希望ナンバーは何にするか聞いてくる→2週間後に納車になる 車が無くて困るので希望ナンバーなしで1週間後に納車してほしい→納車ギリギリで運輸局へ行き車体番号が間違っているためもう一度車庫証明を取ってほしい 契約後は整備等の準備を進めるためキャンセルする場合は30万円の違約金が発生します→整備工場から車が戻って来なかったため、納車ギリギリで車庫証明を運輸局へ提出することになった 3月中の名義変更ができなかった場合、売却額の減額をする契約→来店し車を渡すが、別にうちは4月に渡してくれてかまいませんよとの回答 車速センサーがナビに送られて来ないのでメールで問い合わせるが1週間しても連絡が無いので電話→メールはパソコンの調子が悪くてみれない、ナビの会社に問い合わせます 1週間経っても連絡無いため確認→ナビ会社から連絡がない、原因はいろいろあるみたいです→いろいろの内容を言わない、その後連絡無し
購入年月:2022年04月
購入した車:スズキ SX4 S-CROSS
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:5
ラビット瀬戸店からのクチコミ返答
2022年09月01日
この度は、当店でのご成約誠にありがとうございました。 ETCセットアップの件では、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。 ただ、車庫証明の件につきましては、当店での車庫証明代行をお断りし、お客様が他業者様に車庫証明を依頼された結果うまくいかなかったので、納期に間に合わせるために本来はありませんが特別にサービスという形でお手伝いさせていただきました。 また、遠方のお客様でしたがお忙しいということで私がお迎えに上がり当初の予定通りの納車に間に合わせるために尽力させていただきました。 その際に手違いやご連絡の相違がありましたが一方的に当店が間違っているといわれますと少々納得のいかない部分もございます。 また、ナビの対応につきましても、社外ナビがついていたため私がお客様の代わりにメーカー様に問い合わせをし、メーカーの返答をお伝えさせていただいております。もし詳しく調べるのであれば一度メーカー様にナビを送る手続きをしなければならないとお答えさせていただいたはずです。 返金先の口座や今後の対応を含め、現在当店からご連絡を差し上げております。 お忙しいとは思いますが、まずは今回の件の解決のために折り返しやご返答をお待ちしております。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2022年08月18日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
たまたま店頭で見かけた車でしたが、 試乗もさせていただき、購入を決めました いろいろ質問も致しましたが 真摯にお答え下さり、納得いく契約となりました
投稿日:2022年06月08日
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:3
品質:4
突然のお伺いでしたが、お忙しい中対応してくださいました。 最初に伝え(表記?)ミスがあり、少し戸惑いましたが、謝罪と説明を頂けたので問題なく購入を決意できました。 今後もご機会がありましたら、よろし…
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