車はいいけど...(カーシさんのクチコミ投稿)

カーシさんのクチコミ詳細

車はいいけど...

投稿日:2017年05月14日

総合評価

2

接客:2

雰囲気:3

アフター:1

品質:5

接客は頑張っていると思います。若い方ばかりで爽やかやな雰囲気です。反面爪が甘いとも言えるでしょうか。 見積書内容を間違える、付属品を付け漏れる、スタッフ同士のコミュニケーションが取れておらず先ほど提示された内容と違う内容と金額を提示される... 。 納品の際に付属品の付け漏れがあり問い合わせた際は、最初から担当の方ではなく店長の方が出てみえました。疑問に思いつつも購入時のご案内や見積書の間違いがあり訂正していただいた等経緯を順を追って説明したところ、始めから一貫してお客様の勘違いではありませんかというニュアンスの言葉しかいただけず、こちらの話も話半分でしか聞いていない様子でした。謝罪の言葉は一切はありませんでした。 男性の店長の威圧感と思いもかけない反応ににショックを受け、購入した金額に含まれていないのならもう付けなくていいですと引き下がって帰ろうとしたところ慌てた様子になり希望を聞く旨伝えられましたが、今さら誠意を感じられませんでした。 また車を預けなければいけないこと、購入店舗から自宅までか遠いという理由でお断りしましたが今度はそれを取り次いでもらえず予約を入れられました。勘違いで思い込みの激しい客が無理を言ったようで気分が悪いので結局行きませんでした。 また購入店でのみしか利用できない高額の保険サービスを熱心に勧められました。何度かお断りしましたが結局断りきれず申し込みました。店舗が遠い為予想通り一度も利用できませんでした。 売ればいい、オプションを付けて販売成績をあげればいいというものではないと思います。大事なのはお客様が気持ちよく心から納得のできる買い物を提案すること。 それから2年がたち、先日車検に出しましたが車検費用地域最安値と歌っている割に、他の中古取扱店では案内されない余分な交換を勧められる為、見積もりは予想以上の金額でした。費用を押さえたい方には不向き。新車並みの手厚い整備を望まれる方には向いていると思います。 感想としては購入のみなら整備された良い車が手に入ると思います。ただしオプションや保険などはご自身が納得した上で入られることをお勧めします。

購入年月:2014年05月

購入した車:日産 モコ 660 G

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:4

走行性能:4

居住性:3

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:4

ネクステージ 名古屋茶屋店からのクチコミ返答

2017年05月16日

カーシ様 この度は大変なご迷惑をおかけ致しました。誠に申し訳ございませんでした。又、ありがたいご指摘を頂き、誠にありがとうございます。今後は、このような事が起こらぬように、スタッフ一同今一度お客様目線でのご案内を徹底し、よりお客様にご満足いただける様なご案内ができる様努めて参ります。この度はご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

他のユーザーのクチコミ

良かったです!

投稿日:2017年04月16日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

担当者も相談しやすい人で良かったです。

お店からの返信あり

購入年月:2017年04月

購入した車:トヨタ エスクァイア 1.8 ハイブリッド Gi

投稿者:TACSさん

きれい

投稿日:2017年04月16日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

念願の車かえたー

お店からの返信あり

購入年月:2017年04月

購入した車:スズキ ハスラー

投稿者:くろみささん

大満足!

投稿日:2017年04月03日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

アフターサービスもしっかりしており、 安心して購入できました!

お店からの返信あり

購入年月:2017年04月

購入した車:トヨタ ハリアー 2.0 エレガンス

投稿者:さん

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◆車両本体価格5万円以上(税込)の物件に限ります。

◆このチケットは必ず商談前に販売店にご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。

◆一回につき一枚まで有効です。

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