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ミスターかえるさんのクチコミ詳細
商品の品質管理の向上を望みます。
投稿日：2016/01/30
1点
接客：4
雰囲気：‐
アフター：1
品質：1
対応は他の評価と同じく丁寧です。しかし、１０万円の保障プランを要らないとお願いしたのにしつこく契約を迫ったのは大減点です。また、それでその契約に応じたら、「治しておきますね」とお話されました。しかし、その車は、ダッシュボード裏とエアフィルターの中に、スーパーのレジ袋がぐしゃぐしゃに入っていて（前所有者の子供のいたずらか？^^;）、それが３箇所もありました。また、右後のドアのロックがすぐに壊れて（ディーラーに持って行ったら、いい加減に修理してある、とのことです）、ボンネットの中の部品を止めるクリップが、ハメ殺しになっていて全交換を要しました（自分でしました）。清掃も、車内の清掃もNGで、シフトノブの中や、トレーの中など、非常に汚く、行き届いていませんでした。 いくらノークレーム（事前に説明を受けた箇所については、ここには記載していません）といっても、品質管理の向上について、猛省、改善を望みます。
購入年月：2015/10
購入した車：トヨタ マークXジオ
購入した車の評価
総合評価：3
デザイン：2
走行性能：4
居住性：4
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：3
クルオク豊田吉原店 軽自動車・ミニバン・ハイブリット専門店からのクチコミ返答
2016/02/03
ミスターかえる様 この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 私自身の至らぬ対応により、ミスターかえる様を非常に残念なお気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。すべてのお客様に１００％ご満足頂ける様、今後は、この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度お客様の立場に立った対応を心掛け、より一層のサービス向上に誠心誠意努力をしてまいります。 ドアロックの故障に関しましては、納車前の確認時には動作確認がとれておりました。 しかしながら弊社で修理していなくとも、事前に不具合が発見出来ずその結果ご迷惑をお掛けする事態となってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。 ドアロックの部品は、ミスターかえる様にご加入頂きました安心長期保証の対象項目でもあります。最寄りのディーラー様にて無償修理可能となりますので、今後同じような症状が万が一発生致しましたら、まず弊社にご一報を頂ければ幸いです。 また、最後になりますが今後共に弊社を宜しくお願い申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2016/01/07投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：4
メールでの問い合せから来店時もずっと丁寧に対応していただき、また細かい注文も快く聞いて下さり大変満足でした！！
販売店の返信2016/01/08
ken☆☆様 この度は数ある中古車販売店の中から弊社「クルオク豊田吉原店」でご購入頂き誠に有難うございました。今後もお客様に安心、満足して頂くため、精進して参りたいと存じます。納車後のお車のメンテナンス、部品の取付、等、何かお困りごとが御座いましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
2015/12/19投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：5
この度は遠方からの注文をさせていただきましたがとてもよい車に出会えて満足です。 実際、車を見ることはできないですが、外見など丁寧に教えていただけたので安心して購入できました。 手続きを早めにしてほしいというお願いにも対応していただけたので助かりました。 そしていつも親切に電話で丁寧な対応をしてくれた加藤さん、近藤さん ありがとうございました。
販売店の返信2015/12/21
9609様 この度は、弊社クルオク豊田吉原店にてお車をご契約頂き有難う御座いました。 ご遠方からのご購入という事で不安な点が多く、ご心配お掛け致しました。 少しでも安心してご購入頂けるよう、努めて参りましたが、このようなお言葉を頂き大変光栄です。 今後もすべてのお客様に対して、少しでもご満足頂けるよう精進して参ります。 この度は有難う御座いました。
2015/12/01投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
探していた車が安く買えたのでよかったです。 注文販売は初めてだったけど、親切に説明してくれてわかりやすかった。
販売店の返信2015/12/02
◆ゆっこ◆様 この度は数ある中古車販売店の中から弊社「クルオク豊田吉原店」でご購入頂き誠に有難うございました。今後もお客様に安心、満足して頂くため、精進して参りたいと存じます。定期的なオイル交換や車検整備等、納車後のメンテナンス等ももちろん対応させて頂きます。何かお困りごとが御座いましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
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