ひよさんのクチコミ詳細
残念でした
投稿日:2025年01月27日
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:‐
品質:3
欲しい車種とカラーの車があったため、こちらのお店で年末前に購入しましたが、担当していただいた主任の方の対応がとても残念でした。 代金を入金しても入金確認の連絡なし、納車できる日にちの連絡もなしで、こちらから連絡してやっと2点とも確認がとれました。また、ミラーカバーを交換をお願いしたのですが、2,3日経っても部品が見つかったという連絡はなく年が明けて数日空けてからやっと連絡がきました。 電話の対応としても名乗らずに先にこちらの名前を確認してくる、客より先に電話を切る、という感じで店側としての対応としては違うのではないかと思います。事務の方も入っても挨拶なくただじろっと見るだけでした。 本日納車をさせていただきましたが、運転席ドアの部品がしっかり固定されておらず、直すために少し時間を取られ納車前の確認が甘すぎるのでないかと思いました。(本日納車は違う方に担当していただいたのですが、不備に気づき直してくださった方にはとても感謝しております。) 希望の車だったため購入しましたが、最後までとても気分が悪かったです。可能であれば返品返金してほかで探し直したいと思うほどでした。
購入年月:2025年01月
購入した車:ダイハツ キャスト
コバックカーズ 一宮店からのクチコミ返答
2025年01月30日
ひよ様この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 機会がございましたら、宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2025年01月25日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
急に新しい車が必要になりましたが、迅速に対応して頂きました。保険についての説明も丁寧で助かりました。
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