納車時の車両状態と、トラブル発生時の店舗対応について（ＬＥＡＦさんのクチコミ投稿）

対応してくれた方がほんとにいい人で安心した。

店員さんの接客、車の説明も丁寧で納車までスムーズにいって良かったです。アフターサービスもお願いする予定で、これからもお世話になるお店です。気に入った車があれば安心してお任せできると思います。

今回こちらで中古車を購入しました。 良かった点としては、車両グレードや状態を考えると価格は手頃で、納得感のある買い物ができました。また、ドリンクホルダーの不具合を伝えたところ、納車時には新品で交換していただき、その点はありがたかったです。 一方で、いくつか残念に感じた点もありました。 まず、前オーナーの住所や電話番号などの個人情報がそのまま残っており、カーナビもリセットされていませんでした。個人情報の取り扱いはお店としてきちんと管理すべきことだと思いますし、万が一売り手側の問題であったとしても、販売前にチェックリストを設けるなどの対応は必要ではないでしょうか。 また、車両クリーニングが強制で約5万円を支払いましたが、シートの汚れや収納部に水が溜まっているなど、正直驚く状態でした。費用に見合う仕上がりではなかったと感じています。 さらに、引き取り時の対応についても、これまでの購入経験と比べて一番「お客として扱われていない」と感じました。せっかくの高い買い物なので、もう少し丁寧な説明や一言があってもよかったと思います。 総合的には価格や修理対応には満足できましたが、個人情報管理やサービスの質、お客様への対応について改善を望みます。