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こちらの店で購入した者です。さんのクチコミ詳細
残念です。
投稿日：2021/08/10
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：1
クチコミの評価が良かったので足を運び購入しました。購入してすぐドアミラーの鏡が外れてきました。お店に連絡しましたが、確認することもなくそちらで直せと言われました。遠方でもありませんし、購入してすぐの車ですし常識的にはお店が確認し直すものかなと思います。他にもこちらが質問したこと(バックカメラがついていないのでどのくらいかかるかやスペアキーが無いので費用はいくらかかるのか)に対して、実際には教えてもらった金額とかなり相違があったので、そのことを伝えると、立ち話の中でのことなどと言い、とても素人に対しての対応ではないと思いました。最終的には、当方で調べてから購入すればよかったなどと言われて、流石に横柄すぎてびっくりしています。今まで色んな車屋さんで購入してきましたが、一番不親切で横柄な車屋さんでした。とても残念です。ちなみに、その後も謝罪も回答も無いので不本意ではありますが、こちらに投稿しました。
購入年月：2021/07
購入した車：ミニ ミニクロスオーバー
購入した車の評価
総合評価：3
デザイン：3
走行性能：3
居住性：3
運転のしやすさ：3
維持費の安さ：3
ヴェイカントランド・ガレージからのクチコミ返答
2021/08/20
この度は当店にて折角のご縁をいただきお車を購入していただいたにも拘わらず大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。 ドアミラーの鏡が外れたとご連絡頂いた件ですが、お客様のお車にはカーセンサーアフター保証を付帯しておりますので、まず当店にお車を入れていただいて原因を確認して保証対応について判断してから修理させて頂きたい旨を何度もご連絡を差し上げましたが、まだお車を見せていただいていない状況ではお客様のお手伝いが出来ないことをご理解ください。 当店で販売をするお車は納車前に車検整備と車両の安全チェックを行い、電装関係【ナビゲーション・エアコン・ドアミラー・パワーウィンドウ等々】では当社独自チェックリストで動作に不具合がないことを確認してから細心のチェックを済ませた後にお客様に納車しております。 お車を購入して直ぐにといっても1カ月以上も経っております。納車後のお車に関してはお客様のご使用状況でどのような原因から不具合が起きたのかはお客様からメールで説明を受けただけでは原因を判断することは出来ません。 ご不便をお掛けして申し訳ありませんが、まずは当店にお車を入れていただいて不具合の箇所を見せていただけるようにご理解とご協力をお願い申し上げます。 当店で行う保証修理の説明についてはご注文時にお客様に丁寧にご説明をしていたつもりでしたが、当店の保証修理を含めたサービスを十分にご理解していただけなかったことに気づくことが出来ずにお客様へ販売してしまったことに大変申し訳なく反省をしております。 今後はご購入の際に当店が行える保証修理を含めたサービス内容を一覧にしてお客様が求めている販売店であるのかしっかりとご判断ができるように改善して参ります。 お客様よりご質問をいただいたバックカメラ・キーレスの購入費用の件ですが、国産車・輸入車を問わずお車に取り付けができる平均的な金額をお伝えしました。お客様のご質問に対して無責任な回答をしたわけではございませんが、お客様にご説明をした金額と、お客様がお選びになった商品の金額に大きな違いが出てしまったことでご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。 お客様のご質問に対してお気持ちを汲み取ることせず車の販売を優先していたことを深く反省して今後お客様対応を改善してまいります。 しかし今回大変厳しいご意見を頂きましたが、当店ではお客様に対して決して乱暴な言葉使いや横柄で不親切な接客や販売は行っておりません。 当社の納車期間はご契約後2～3週間程度と余裕を持ってお願いをしていますが、ご契約後数日経ってから家庭の事情を理由に1週間で納車するようにと強くご要望され、他のお客様の納車準備もあるので1週間で納車するのは難しいと一度お断りをしましたが、お客様のお車を最優先して車検整備・登録手続き・納車準備を進めて参りました。大変異例でタイトなスケジュールでしたが、お客様のご要望通りご契約後1週間でご納車させていただきましたが、当店に対して横柄で不親切と言われるのは非常に残念です。 当社の修理保証はカーセンサーアフター保証を付帯した車輛についてはカーセンサーアフター保証に準じています。 修理を伴い保証内容の説明をご契約時・納車時にも丁寧に説明をさせていただき、またお客様には納車されるまでに保証規約をお読みいただきご不明な点がないことを確認していただきました。 改めて一度保証規約をお読みいただくようにお願い申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2021/02/02投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：5
品質：5
希望する車両を日々検索しており、これだ！と思う車両を見つけました。他社と比べ、値段が安く程度が良すぎたので正直不安が（笑） しかし、勇気を振り絞って問い合わせさせていただき、非常に丁重でわかりやすく説明していただき、質問に対してもスピーディーかつ誠意を持った対応で教えていただきました。 実車両を見ていないこともあり不安があったのも事実ですが、納車もスムーズに手続きしていただきました！現車を見ずに不安なく購入させていただいたヴェイカントランド・ガレージさんに感謝！感謝！です(^.^)
販売店の返信2021/02/07
この度はBMW120IMスポーツのご注文ありがとうございました。 120Mスポーツは中古車市場では希少な在庫の1台になるので本来は仕入れ価格が高く推移していますが、昨年の師走の時期の仕入れだったので予想していたよりも仕入れの価格を抑えて仕入れること出来きたので販売価格も抑えて大変お値打ちな価格で販売することが出来ました。 また当店は家族経営と販売に特化した中古車販売店になりますので、ディーラーなどの大型店、外車専門店に比べて経費が少なく済むこともあり販売価格に反映をして、どの商品についても価格は他店に比べて低く設定しています。しかし中古車は大変デリケートな商品になるので価格が低いことは購入をお考えのお客様にとっては不安を抱えさせてしまい逆効果になっていることに戸惑ってしまいます。 当店は小さな販売店になるので価格やサービスがフィーチャーされることが多いのですが、商品の品質については価格以上に拘りをもっていますので、きっとお客様が現車を初見した時には納車までに抱えていた不安が解消されて価格と品質のギャップに喜んでいただけれると思いお客様からのコメントを待っていました。 遠方からご注文なされるお客様は現車の下見をせずに商品画像や商品説明のみでお車の購入を決断してくださる。このお客様の勇気や当店への期待に報いることができたように思い安心しました。 遠方からのご注文ではありますがお車にはカーセンサーアフター保証が付帯されていますので、万が一の時にはお近くのディーラーで保証修理の対応をしていただけるので、納車後も安心をしてお車をご利用できると思います。 エンジン・ミッション・エアコンは勿論、故障が多いとされるナビ・バックカメラなどの電装関係も保証されるので大変手厚い保証だと思います。 お客様のお保証期間は2年になるので1年後の定期点検をお近くの整備工場で必ず受けていただくことと、お車の故障と思われる症状が出ましたら、まずはカーセンサー保証事務局にお電話をして故障内容と修理に入れられる整備工場の連絡先をお知らせください。 修理後の事後連絡は保証対象外になりますのでお気を付けください。 お車を通じてすばらしいお客様に出会うことができたことに感謝したいと思います。 次回お車購入の機会がありましたら是非お声を掛けて頂ければ幸いです。この度は数多くある販売店から当社を選んで頂きありがとうございました。
2021/01/28投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：5
品質：5
ネットでエスティマを探し現車を見ずに即決で購入。 昨日陸送（実際は船）4日の後、無事にエスティマが手元に届き、あまりの外装、内装の綺麗さに感激し！また試乗してみれば、これがほぼ10年落ちの中古車か？と思う程の乗り心地になおさら驚き、ヴェイカントランド・ガレージ原さんを信じて良かった！と思えた良い1日でありました。 この車に出会う前にカーセンサーで車を探し”これは”と思った車を近隣の中古車屋さんに現車を数度見に行ったのですが、外装、内装は金額に比例して程度が良くなく、また車両品質評価に準じてのものであることも分かりしばらくは車探しが続きました。 そんな時、このエスティマ（品質評価4.5）をネットで発見し問い合わせたところ、窓口の原さんの電話対応が親切丁寧なものでありましたので、思わず即決で購入を決めてしまいました。 昨日初めて自分で名義変更とナンバープレートの切り替えに行ってきましたが、これも前もって原さんが用意してくれた用紙に私は実印を押しただけで、スムーズになんのトラブルもなく手続きが終了しました。 あぁ！やはり原さんを信じてこのエスティマにして良かった。 これから大事にこの愛車を乗っていきます！ 原さんありがとうございました。
販売店の返信2021/01/31
この度はトヨタエスティマのご注文ありがとうございました。ご来店ができない遠方からのご注文は車両の状態や故障が起きた場合の心配など多くの不安を抱えておりますので、お客様からのお問い合わせでは出来るだけ多くの不安を解消できるように少しお時間をいただき丁寧に説明をさせていただきました。 結果、納車されたお車に満足をしていただけたようで大変うれしく思います。ありがとうございます。 遠方からのご注文ではありますがお車にはカーセンサーアフター保証が付帯されていますので、万が一の時にはお近くのディーラーで保証修理の対応をしていただけるので、納車後も安心をしてお車をご利用できると思います。 エンジン・ミッション・エアコンは勿論、故障が多いとされるナビ・バックカメラ・パワースライドドアなどの電装関係も保証されるので大変手厚い保証だと思います。 お客様のお保証期間は2年になるので1年後の定期点検をお近くの整備工場で必ず受けていただくことと、お車の故障と思われる症状が出ましたら、まずはカーセンサー保証事務局にお電話をして故障内容と修理に入れられる整備工場の連絡先をお知らせください。 修理後の事後連絡は保証対象外になりますのでお気を付けください。 大変丁寧にご投稿をしていただきありがとうございます。丁寧に販売をしても良いお取引ができるのかは不確実なことが多くありますが、お車を通じてすばらしいお客様に出会うことができたことに感謝したいと思います。 次回お車購入の機会がありましたら是非お声を掛けて頂ければ幸いです。この度は数多くある販売店から当社を選んで頂きありがとうございました。
2020/02/13投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：‐
品質：5
ミニクーパーを購入したいとカーセンサーで探していたところ、自分好みの色とデザインで、しかもお値打ちな価格だったので一度来店してすぐ購入することに決めました。 クチコミ通りの親切な対応で、スムーズに取引を進めることができました。また機会があれば利用したいと思います。この度はありがとうございました^ ^
販売店の返信2020/02/29
ご投稿ありがとうございます。 ご注文していただいた三二クロスオーバーは三二クーパーと比較すると室内は広くて天井も高く、ハッチバックで荷物もたくさん積める所は大変実用的でマルチなお車である点では私も好きな車です。 クロスオーバーは中古車市場では在庫が少ない車ですが、中古車人気が高い車なので購入を迷っていると購入のタイミングを失うことが多くありますが、事前にお車選びの準備が十分にできていたことで初見の段階で当店のお車を気に入っていただきご契約いただいたことを嬉しく思います。 またこの度はお客様の方でご用意していただく名義変更者類も手際よくご用意いただけたので、ご契約から納車までが10日程度で終えることができて感謝します。 今回車検整備を済ませていますので次回の車検は２年後になりますが、運転者の義務であります定期点検は１年後になります。 当店はお客様のご自宅からは少し距離がありますので来年の1月頃には定期点検をお近くの民間車検工場で受けられますようにお願いします。 次回お車購入の機会がありましたら是非お声を掛けて頂ければ幸いです。この度は数多くある販売店から当社を選んで頂きありがとうございました。
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