遠方から現車確認無しで購入しましたが…(タタロさんのクチコミ投稿)

タタロさんのクチコミ詳細

遠方から現車確認無しで購入しましたが…

投稿日:2022年06月27日

総合評価

3

接客:3

雰囲気:

アフター:

品質:3

自社の安心納車パックの内容の中にブレーキパッドを新品に交換が有りましたが、純正ではなく社外品のため冷えてる時のキーキー音がうるさく、ディーラーで聞いた所パッドだけでも数万円。当たりがかわってしまったためローターも交換となると10万円といわれました。 純正ではなく社外に交換なのであれば、初めに伝えてほしかったです。 あとボディを磨いてもらいましたが、磨かない部分はマスキングをするはずが、マスキングなしで行ったため黒の樹脂パーツがコンパウンドで白くなってました。納車時はその上から艶出し剤を塗っていたためわかりませんでしたが、日に日にコンパウンドの白い跡が出てきました。購入後こちらの整備工場で除去をお願いする事になりました。整備士の知識が不足しているとしか思えません。 遠方のため現車確認出来なかったのでしょうがないのですが、想像以上に屋根とボンネットのウォータースポットが酷かったです。15回研磨してやっと…といった感じです。 販売する側ももう少し車を見る目を持って欲しいですし、それをちゃんと伝えて欲しかったです。 店長さんに対応してもらいましたが、質問されたら返すのではなく、購入者は基本わからないという気持ちで接客して頂きたかったです。 一生に数回ほどしかない購入手続きなのですから、率先して電話なりメールなり書類で説明して欲しいと思いました。 完璧を求めているわけではありませんしが、特段良かったとも思えず要所要所で残念な気持ちになったのが正直な感想です。

購入年月:2022年05月

購入した車:スバル フォレスター 2.0XT アイサイト 4WD

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:4

走行性能:5

居住性:4

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:4

CarStock カーストック春日井・小牧店からのクチコミ返答

2022年06月30日

タタロ様この度のご成約ありがとうございます。結果的に不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。 弊社のご案内でお客様にご案内させていただいた内容にご説明不足があり、大変申し訳ありませんでした。 納車前には整備はもちろんの事ですが、今回のご契約が現車確認無しのご契約でしたのでお客様のようなご契約の場合のより正確なご案内が出来るように改善してまいります。

他のユーザーのクチコミ

親切丁寧でした

投稿日:2021年08月25日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

親切丁寧で素早い対応でとても満足してます。

お店からの返信あり

購入年月:2021年08月

購入した車:マツダ アテンザワゴン 2.2 XD Lパッケージ ディーゼルターボ

投稿者:ccc1558803さん

店員さんの接客対応が良い

投稿日:2021年08月12日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

車の購入が初めてということもあり、かなり質問をしてしまいましたが、1つ1つ丁寧に答えてくれました。気軽に質問しやすくて良かったです。

お店からの返信あり

購入年月:2021年08月

購入した車:マツダ デミオ 1.5 XD ツーリング ディーゼルターボ

投稿者:かなやん3さん

ロードスター購入

投稿日:2021年08月07日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

ロードスター購入しました。 担当の方に簡潔かつ丁寧に説明いただけてとてもよかったです。

お店からの返信あり

購入年月:2021年08月

購入した車:マツダ ロードスター 1.5 S レザーパッケージ

投稿者:Kitaq OSさん

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