担当の人が変わったけど（キチジョウさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2023/04/02

HIRO様　この度はお車のご購入いただきありがとうございました。荷室の大きなお車を探されており、アテンザワゴンを提案させていただきましたが、納車時は外装もピカピカの状態で納車ができ、お客様も気持ちよく納車ができたとおっしゃっていただき、私もとっても嬉しかったです！！また何かございましたらお気軽にお申し付けください。宜しくお願い致します。

販売店の返信2023/04/02

この度はお車のご購入いただきありがとうございました。お探しになられていたお車をご提案出来たことを嬉しく思います。 ご納車にお時間いただいてしまいましたが何事もなく無事に迎える事ができ何よりでございます。私の対応にも評価いただきありがとうございます。これからも顧客満足度向上の為邁進してまいります。また何かございましたらお気軽にご連絡ください。よろしくお願いいたします。

販売店の返信2023/04/06

この度は当店でお車をご購入いただいたのにも関わらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご納車までお急ぎであったことは重々承知ではございましたが、お客様に寄り添った対応ができなかったこと深くお詫び申し上げます。1日でも早くご納車できるように最善の努力を尽くすべきだったと猛省しております。ご納車が予定より延びてしまう事を踏まえて、無料代車や当社のレンタカーのご案内もできたのではないかと思います。間違いなくこちらの配慮不足でございます。また、整備工場や書類を処理している本社とも連携し日程調整ができたのではないかと思います。今後このような事がないよう、営業・会社全体で共有し改善に努めて参ります。もし挽回の機会をいただけるようでしたら車検の早期予約やメンテナンスなど行っておりますのでご用命いただければと思います。精一杯ご対応させていただきます。この度はご利用いただいたのにも関わらず信用を失うような対応になり大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。