車は良いが説明不足(ゆきさんのクチコミ投稿)

ゆきさんのクチコミ詳細

車は良いが説明不足

投稿日:2023年04月30日

総合評価

2

接客:1

雰囲気:3

アフター:3

品質:3

遠方な為LINEでのやり取りでの購入となりました。 納車の際は車検証と鍵を渡される以外の説明はなく、購入車両の案内や説明はありません。鍵の電池が切れていました。 今回ディーゼルエンジンの車でしたが、給油は軽油であることの説明すらありません。 説明にないオプション装備が多数付いていたのはプラスではありましたが、交換された純正スプリングなどがトランクに入っていること等も説明なく、納車後の帰路でガタゴト音がしトランクを開けた際に載っていることが判明しました。 帰宅後カーテシランプが点灯しなかったので確認したところ、電球すらささっていませんでした。 しっかりと納車整備されているのか疑問に感じました。

購入年月:2023年04月

購入した車:マツダ アテンザ 2.2 XD ディーゼルターボ

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:5

走行性能:4

居住性:4

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:4

マツダ車/スバル車専門店 アップル小牧元町店からのクチコミ返答

2023年05月08日

お世話になります。 まず、当社からお車をご購入していただき誠にありがとうございます。 この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 また、整備の面でもご心配な思いさせてしまい申し訳ございません。 接客に関しては、今一度改めさせていただき今後このような思いにさせてしまわないよう努めて参ります。 整備についても、整備する箇所等しっかりとご説明が伝わっていなかった部分があったかと思います。 今後このようなことがない様努めて参ります。

他のユーザーのクチコミ

納車

投稿日:2023年04月23日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:4

スタッフの方の対応がとても良く、説明もわかりやすかったです。納車まで迅速に対応していただき、ありがとうございました!

お店からの返信あり

購入年月:2023年03月

購入した車:ダイハツ ムーヴ

投稿者:ムーヴmさん

カッコイイ!

投稿日:2023年04月18日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:4

品質:5

ほしい車見つかってよかったです!

お店からの返信あり

購入年月:2023年03月

購入した車:マツダ アテンザ

投稿者:ばにーさん

ありがとうございます

投稿日:2023年04月16日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

納車前に異常が出たらしいのですが、しっかりと対応してもらい満足です。

お店からの返信あり

購入年月:2023年03月

購入した車:マツダ アテンザワゴン

投稿者:SSさん

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