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2023/04/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ずっと探していた車種を購入できました。ご担当の方の対応が非常に良かったです。大事に乗っていきたいです。
販売店の返信2023/04/02
この度はお車のご購入いただきありがとうございました。お探しになられていたお車をご提案出来たことを嬉しく思います。 ご納車にお時間いただいてしまいましたが何事もなく無事に迎える事ができ何よりでございます。私の対応にも評価いただきありがとうございます。これからも顧客満足度向上の為邁進してまいります。また何かございましたらお気軽にご連絡ください。よろしくお願いいたします。
2023/04/02投稿
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:1
品質:3
これまでいろんなところで10台以上、車を購入してきましたが、過去一不満の残る対応で、正直オススメはしません。 あまり詳しいことは書きませんが、 事情があり、急ぎで納車希望をお願いしていましたが、相手に全くそのような対応はなく、こちらから伺っても難しい、出来ないといった回答。 もちろん相手方の事情もあることは理解しますが、気持ちが伝わってくる感じはなく、売ったもん勝ちといった印象です。 本当に憤りを感じたのは、確証ある嘘を言われたことです。 私は元々業界の仕事をしていたので、ある程度の事は理解していて、納車までの流れもわかっていましたが、その中で確実にわかる嘘をつかれました。今も現役の業界人にも確認したので、間違えないですし、もらった書類も証拠となり得る状態でした。 本当のところはわかりませんが、この嘘が無く、誠実な対応をしていただけていれば、確実に納車日は早くなっていたはずで、 しかもこの嘘が、いかにもこちらが悪いからという内容でした。 かなりムカつきましたし、正直キャンセルしようかとも考えましたが、車がない日が続くのも困るので、我慢しました。 この営業本人もそうですが、会社としてこのようなやり方で接客業を任せていること、考え直して頂きたい。 他の口コミではいい評価が多く、私も参考にした一人でしたが、私の評価は真逆でした。 そのため検討されている方に、私の評価も参考になればと思うと同時に、販売店にはこのようなことが無いようになることを望みます。
販売店の返信2023/04/06
この度は当店でお車をご購入いただいたのにも関わらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご納車までお急ぎであったことは重々承知ではございましたが、お客様に寄り添った対応ができなかったこと深くお詫び申し上げます。1日でも早くご納車できるように最善の努力を尽くすべきだったと猛省しております。ご納車が予定より延びてしまう事を踏まえて、無料代車や当社のレンタカーのご案内もできたのではないかと思います。間違いなくこちらの配慮不足でございます。また、整備工場や書類を処理している本社とも連携し日程調整ができたのではないかと思います。今後このような事がないよう、営業・会社全体で共有し改善に努めて参ります。もし挽回の機会をいただけるようでしたら車検の早期予約やメンテナンスなど行っておりますのでご用命いただければと思います。精一杯ご対応させていただきます。この度はご利用いただいたのにも関わらず信用を失うような対応になり大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
2023/04/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
この度はお車の販売をしていただきありがとうございました。好きな車を買ってすごく満足です。ご対応いただいた渡邉さん日比野さんありがとうございました。
販売店の返信2023/04/02
この度はお車のご購入いただきありがとうございました。 お車に満足いただき嬉しく思います。アテンザはかなり人気の車種ですので在庫を数十台掲載させていただいております。 気に入った一台が見つかって何よりでございます。遠方でのやり取りではございましたがありがとうございました。またの機会がございましたら是非よろしくお願いいたします。ご来店お待ちしております。
2023/04/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
忙しい私のライフスタイルに合わせてLINE等を利用し柔軟に対応して頂き大変助かりました。
販売店の返信2023/04/01
キタノ様 この度はご納車ありがとうございました。ご満足いただける対応ができこちらもうれしく思います。ご納車からがお付き合いの始まりとなります。自動車保険も当社にお任せいただいておりいますのでなにかお困りごとなどがあれば何でもご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。
2023/04/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
たいへんよかったです。
販売店の返信2023/04/01
ロングサマー様 この度は高評価頂き誠に有難うございます。お客様のご期待に応えられ大変うれしく思います。これからも皆様のご期待にこたえられるような店舗づくりを目指してまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
2023/04/01投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:3
納車まで短い期間であったにもかかわらず迅速に対応していただきました。又、西本さんには大変分かりやすく説明していただき大変助かりました。
販売店の返信2023/04/01
レイ様 この度はお車のご納車ありがとうございます。ご満足いただける対応ができ大変うれしく思います。これからもお車のことでなにかありましたらなんでもご相談ください。今回はありがとうございました。これからもよろしくお願いいたします。
2023/04/01投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:4
品質:4
接客はまあまあだと思われます。 レアなマツダ車なだけにこちらで選べるのはありがたいかな。 もう少しだけすべてに「お店、対応、土地」余裕がほしいですね。 あとはまたせすぎかな。もう少しスピード感があればOK
販売店の返信2023/04/01
しんちゃん様 この度はご納車ありがとうございました。ご満足いただける車両をご紹介でき大変うれしく思います。いただきましたご意見を受け止めこれからの店舗改善にも取り組んでまいります。貴重なご意見誠に有難うございます。これからも当店をよろしくお願いいたします。
2023/04/01投稿
5点
接客:4
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
マツダ車を乗る上(購入もする)上での注意点等を消費者の立場になって教えていただけたので良かったです。割引などのシステムも説明して頂けるとより親身になってくださるなという印象をもつのでそこがあればいいと思いました。
販売店の返信2023/04/01
この度はアップル小牧元町店でお車ご購入いただきありがとうございました。商談ではお客様側に立ってお話させていただいております。マツダ車は故障のお話を時々いただくお車になりますのでご理解いただいた上で販売させていただいております。貴重なご意見いただきありがとうございました。オプションも次回ご来店時はよりお値打ちにさせていただきます。またのご来店お待ちしております。よろしくお願いいたします。
2023/04/01投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:4
品質:4
遠方より車両の確認をされる方は予約をお勧めします。
販売店の返信2023/04/01
デミオ様 この度はご納車ありがとうございました。遠方からのご来店誠に感謝しております。延長保証にご加入頂いておりますので当店はもちろんお近くのディーラーなどでも保証修理対応可能となっております。お車のことで何かありましたらぜひご相談ください。これからもよろしくお願いいたします。
2023/04/01投稿
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
たくさん探した車の中でこの店が一番安く良い状態のものが置いてあった。丁寧な説明と接客であったため即購入で決断できた。こちらの意見にも耳を傾けていただき担当者には感謝です。
販売店の返信2023/04/01
この度は数ある販売店の中から当店をお選びいただきありがとうございました。お車の金額・状態ともに満足いただき嬉しく思います。買取で入ってきたかなりお値打ちな1台になります。高年式なお車ではありますが万が一の故障もございますので保証等は細かく説明させていただきました。ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。
2023/03/31投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
お店の対応がしっかりしていて、とても安心して購入する事が出来ました・また機会があれば、ここでお願いしたいと思いました。
販売店の返信2023/04/01
この度はアップル小牧元町店でお車ご購入いただきありがとうございました。 息子様の初めてのお車をお任せいただき嬉しく思います。ジムニーは乗りごたえがあるお車になりますので素敵なカーライフを過ごしていただければ幸いです。ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。またの機会がございましたらご来店お待ちしております。よろしくお願いいたします。
2023/03/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入予定の車で心配な事や気になる事があってとても丁寧にご対応いただき安心する事ができました。おもにLINEでのやりとりになるでスムーズ連絡を取る事ができました。
販売店の返信2023/03/28
この度は数ある販売店の中から当店のお車ご購入いただきありがとうございました。 お車、対応に満足いただき嬉しく思います。LINEでのやり取りもありがとうございました。こちらもスムーズに取引ができ 非常にありがたかったです。また機会がございましたらお気軽にご来店ください。お待ちしております。
2023/03/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車を買ったが非常に満足している。安かったのでおすすめ。任意保険の提案もスムーズで安心した。車検、メンテナンス、不安事、全部対応していただけるのが嬉しい。次も引っ越しをしていなければここで買いたい。お願いいたします。
販売店の返信2023/03/28
この度はお車のご購入いただきありがとうございました。 お車に加え任意保険もお任せいただき非常に嬉しく思います。車検やメンテナンスのご予約もこちらのアップル小牧元町店で承りますのでお気軽にお申し付けください。この度はご利用いただきありがとうございました。また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
2023/03/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
契約から納車までとても早くて助かりました。納車までの進捗状況がLINEで連絡をもらえるので安心出来た。
販売店の返信2023/03/28
この度は当店でリースのご契約いただきありがとうございました。条件にあうお車が見つかり何よりでございます。LINEでのやりとりもありがとうございました。こちらもスムーズに取引ができて非常に有り難い限りでございます。またメンテナンスの機会がございますのでお気軽にご連絡ください。この度はご利用いただきありがとうございました。また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
2023/03/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めて車を県外で購入しましたが、スタッフの方がくわしく説明して頂き安心して購入できました。
販売店の返信2023/03/27
Charlie様 この度は当社でお車をご購入いただきありがとうございます。 遠方からわざわざご来店頂き有難うございました。 ご満足いただける対応ができ、こちらも大変うれしく思います。 これからも当社をよろしくお願いいたします。 この度はありがとうございました。
2023/03/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
お店の雰囲気や店員さんがしゃべりやすくていいカンジでした
販売店の返信2023/03/27
けん様 この度はご納車ありがとうございます。 当店の対応とお車にご満足いただけて大変うれしく思います。 自動車保険もお任せいただきましたので、お車のことで何かございましたらご相談ください。 これからも当店をよろしくお願いいたします。 この度はありがとうございました。
2023/03/27投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
特段問題になることもなくスムーズに取引できました。ありがとうございました。
販売店の返信2023/03/27
aaa様 この度は当社でお車をご購入いただきありがとうございます。 お客様のご協力もありスムーズにご納車することができました。 これからも当社をよろしくお願いいたします。 この度はありがとうございました。
2023/03/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
スムーズで丁寧な納車で大満足でした。 担当者の方もいいかたでした。 ありがとうございました。
販売店の返信2023/03/19
ゆう様 この度はお車のご納車ありがとうございました。お客様にご満足いただき私どもも大変うれしく思います。遠方からのご契約という事でなかなかご来場が難しいかと思いますが、お近くに来られた際にご来店頂ければご満足していただけるご対応をさせていただきます。車両の整備などお車のことは何でもご相談ください。この度はありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
2023/03/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初回訪問時から対応がとても良く、納車までの手続きもスムーズで大変満足しております。
販売店の返信2023/03/19
この度はご来店、ご契約いただきありがとうございました。 お車、対応に満足いただき嬉しく思います。今後もサービス向上の為に邁進してまいります。 また何かございましたらお気軽にお問い合わせください。ご来店お待ちしております。
2023/02/05投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
高い金額で買取してもらい満足です。片山さんの説明もよかったです。
販売店の返信2023/02/23
お世話になっております。 高評価ありがとうございます 今後ともよろしくお願いいたします
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