残念な対応でした(837331084さんのクチコミ投稿)

837331084さんのクチコミ詳細

残念な対応でした

投稿日:2018年04月03日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:2

アフター:1

品質:2

先日、こちらのれもんオートさんで中古車の購入をさせていただきました。 車の価格や性能自体は特に問題なく納得のいくものでした。 ただ、納車日になってお店の方から突然不具合が有る事が告げられました。 キーレスリモコンのキーロックボタンが故障しており使えないとの事でした。 少なくとも購入前に車を見させてもらったときにはその報告は無く、 いつの時点でその故障が発覚したのか分かりませんが 納車の日までそれをなぜ伝えなかったかを問いただしましたが 明確な返事が得られませんでした。 店側からしたらそれほど大した問題ではないと思ったのかも知れませんが 使う側からすると不便としか言いようがありません。 どうやって対応するのか確認したところ、 購入者側でヤフーオークションなどのサイトから同じキーを購入してもらって ディーラーで設定してもらって下さいとの返答。 その費用については購入者負担となり、その分の値引きも出来ないとの事でした。 到底納得できる内容ではありませんでしたが どうしてもすぐに車が必要な状況だった為、泣く泣くそのまま購入となりました。 私自身このサイトで口コミや評価をみてこのお店を訪問した経緯がありますので こちらにその結果としてご報告させて頂きました。 正直確かに金額的には安かったと思いますがお店の対応として納得いくものでは有りませんでしたので2度とこの店で購入する事はないと思います。

購入年月:2018年04月

購入した車:日産 モコ 660 E ショコラティエセレクション

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:4

居住性:4

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:3

れもんオート 軽自動車専門店からのクチコミ返答

2019年04月29日

この度は当店のモコをご購入いただきましてありがとうございました。納車まで至らない点があったとは思いますが、お探しのお車をご購入いただいたということに私自身大変嬉しく思います。いただいた評価を教訓にし、これまで以上に説明や納車までの対応を良くする努力をして参りたいと思います。これからもお車のことなど何かありましたらお気軽にご相談下さい。この度は本当にありがとうございました。

他のユーザーのクチコミ

買っちゃったー!

投稿日:2018年03月16日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

こちらの販売店で車を買いました。 安いだけじゃなく程度も良くて 本当に良い買い物ができました。 また絶対に買います。

お店からの返信あり

購入年月:2017年12月

購入した車:日産 オッティ 660 E

投稿者:かなり気に入りさん

大満足!

投稿日:2018年01月13日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

2台目のekワゴンを手放し!納得の下取り金額だったのでセレナを購入予定です。初来店した時に親切、丁寧に色々なアドバイスを頂き今まで色々な車屋と付き合いしてきましたが、ここまで自分自身が納得出来てお付き合…

お店からの返信あり

購入年月:2016年08月

購入した車:三菱 eKワゴン

投稿者:浮気者9さん

最高!

投稿日:2017年10月29日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

またまたれもんさんで中古車購入! これで3年で5台目、次の乗り換えも 必ず買いますね!

お店からの返信あり

購入年月:2017年10月

購入した車:日産 オッティ 660 E

投稿者:かあさはさん

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