不誠実な販売店（Ｋａｉｔｏさんのクチコミ投稿）

お世話になっております。 この度は当店のお車をご購入いただきましてありがとうございました。 また、ご購入いただいたお車に関して不快な思いをおかけしたことをお詫び申し上げます。 春ごろにご納車したお車につきまして、ご納車して間もなく異音のご申告があり状況を把握するために当店にお車をお持ちいただければ対応させていただく旨をお伝えしていたかと思います。 9月ごろにご返信をいただき、その後初めて実際に乗って確認した時には大きな音が出ている状況でした。 ご納車した当初の音を確認できず確実なことは言えませんが、結果として大きな修理が必要になり工期が長くかかってしまうことをお伝えしました。 修理に費用が高くなってしまう理由につきまして、 他店様ではリビルト品を用いることに対して当店では新品部品での修理をご提案しており、修理内容の差が金額に反映されておりました。 延長保証に加入されていなかったとしても納車後2ヶ月・2000km以内の不具合に関しては当店保証にて対応させていただく旨を車両紹介時や契約書にてお伝えさせていただいております。 今回のケースではその期間を過ぎてからのご相談となってしまい、ご期待に沿うご提案ができず大変申し訳ありません。 今回のご指摘では説明不足など私どもの至らぬ点も多かったかと思います。 この件は弊社全体でも共有し、販売前の車両チェックも含めお客様へより良い車両を ご提案できるよう、再度徹底してまいります。 厳しいお言葉をいただきましたが、ご指摘をいただけましたことをありがたく存じます。 この度は申し訳ありませんでした。