いい車が安い とても残念な車屋さん(kurotantoさんのクチコミ投稿)

kurotantoさんのクチコミ詳細

いい車が安い とても残念な車屋さん

投稿日:2015年05月25日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:3

アフター:1

品質:5

4月にオープンの新規のお店との事です。 ラインナップは国産車、輸入車ともに幅広く格安車の取り扱いです。 私が購入したタントも程度の割には車両価格は激安と言っても良いのですが、諸費用込みの総額で言うとそれなりの格安車に納まりました。 納得の上で即決しましたが、契約をしてからまもなく連絡があり、 店長「この車両にはキーレスが付属していないので、お客様の負担になりますが作りますか?」 呆然としました… カーセンサーの車両情報にはキーレス有りとなっていたのですが、帰宅してから確認するとキーレスの文字が削除されていました。 幸いページを印刷していたので店長に指摘すると、店の負担で作ることを了承してくれましたが、カーセンサーに掲載する店舗として許される行為でしょうか? その後の連絡も対応が遅く、誠意の欠片も感じられないものでした。 もうお付き合いしたくない店舗です。

購入年月:2015年05月

購入した車:ダイハツ タント 660 X 4WD

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:5

走行性能:3

居住性:5

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:5

この度はタントのご契約有難うございました。  今回キーレスの件で不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。 カーセンサーの件ですが、お客様に指摘された後に、今後このような事がないように、スタッフに、訂正していこうと言う話をしていた為カーセンサーを一度見直していまして、更新をしてましたので、恐らくその際にお客様がカーセンサーを見たかと思います。ただ誤解を招いてしまったのは事実ですので、大変申し訳なく思いますが、キーレスのお話はその前につけますとお客様にはご案内したかと思いますし、実際料金は頂かず、ディーラーで新品のキーレスを注文し納車の時につけました。 あと、中古車両ですので、キーレスが壊れている場合やスぺアがある無いがありますので、お客様にはスペアもキーレスディーラーなので作る方をお勧めしております。当店ではもちろんこの安い価格車両でも無償でつけさせていただいてることもあります。 ですので、私はそういう意味でもお客様にどうされますかとご説明させて頂いたんですが、ずいぶん誤解があったみたいです。 私たちスタッフ一同、お客様の笑顔が見たく毎日営業をしています。ですので、今回、kurotanto様の場合なんですが持ち込みのナビ、ETC(ナビと連動してほしい)ドライブレコーダーの取りつけもお客様が少しでも喜んでもらいたく、当社でお車を購入して良かったと思って頂きたく、ご要望通りご協力させて頂きました。すべてお客様のご要望は全てこちらもやっていましたがそれでもお客様を不快な思いをさせてしまったのはすごく残念です。 正直、取り付け法や細かくご指定ごございました、お車に対しても、この価格でそれ以上の仕上がりもさせて頂きました。お客様のように新車を買われるようなご要望では、対応は厳しいかと思われます。対応も敏速にさせていただきました。 日曜日で接客が立て込んでいて折り返しが遅くなりますと、電話に出たものがお伝えしましたところ、お客様がすぐにとご無理がある感じではなかったでしょうか?事実すぐにでも折り返しをさせていただきましたが。すいません、物理的なことを言われましても対応できませんでした。わたくし精神誠意を持って対応させて頂きました。今後も私たちを必要として、訪ねてきていただけるお客様も毎日数多く見えます。精一杯努力してお答えして、そしていい車屋さんと言われ、ここで買って良かったと、喜ばれますようにして営業していきます。kurotanto様には残念な結果です、、でも自信持って言います、お車のクオリティからナビなど取り付け総支払かなりお得だったんではないでしょうか?キーレスも新品お付けさせて頂きました。 私の力不足のためにお客様にうまく伝わらなく、不快な思いをさせてしまって申し訳御座いません。 今後はこのような事が無いように私はもちろんスタッフ一同気をつけさせて頂きます。 今回は私の力不足を指導して頂いて有難うございました。

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