店の対応について(dragon-cherryさんのクチコミ投稿)

dragon-cherryさんのクチコミ詳細

店の対応について

投稿日:2015年08月09日

総合評価

1

接客:2

雰囲気:3

アフター:1

品質:2

納車した車については、特に問題はなさそうですが・・何も無いことを祈ります。 契約~納車までは順調に手続きが進み予定通りの納車となりましたが、店側のミスで「希望ナンバー」の手続きミスでと前日連絡がありました。一旦納車後にナンバー変更をすることで了承しました。納車当日に「手数料・高速代・ガソリン代・手間賃など負担をする」と前日に連絡をもらっていましたが対応したスタッフは知りませんでした。重要なことではないですか? また、請求方法については対応したスタッフより社長から連絡を入れます!と言っていましたが1週間経っても一切の連絡がありません。店側のミスで連絡する・・と言ったにも関わらず連絡がないとはどういうことですか?納車したらユーザーへの対応はしない!ということになるのですか?既に希望ナンバーの費用は払っている訳ですから問題とは思いませんか? スタッフの皆様・・良く考えてください。

購入年月:2015年08月

購入した車:スズキ スイフト 1.3 XG Lパッケージ

購入した車の評価

総合評価:3

デザイン:3

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:3

dragon-cherry様 この度はスイフトのご購入有難う御座いました。 尚、この度は、希望ナンバーの件でdragon-cherry様に大変ご迷惑お掛けして申し訳御座いません。 お客様にご迷惑をおかけした事は間違いありませんが、納車したらあとは知りませんという事は一切ありませんでしたですよね?電話でも誠意を持って対応させて頂いたと思うんのですが、この様なコメントで誠に残念です。 dragon-cherry様にそのような誤解を持たれてしまっているようでしたらお詫びさせて頂きます。 私たちスタッフは納車までではなく、納車後のアフターケアを大事に毎日日々取り組んでおりますので もしdragon-cherry様のお車に何かあった場合はすぐお電話頂ければ、私たちに出来ることなら対応させて頂きますのでご安心ください。 ただ、今回の件ですが、お電話でもお伝えしましたが、当社の確認不足になりますので、当社でお車をお客様のご自宅に引き取りに行き、ナンバー変更させて頂いてお客様のご自宅に納車するようにさせて頂きますとお伝えさせて頂きましたが、お客様のご都合もあり、お客様ご自身でされると言うことでしたので、往復のガソリン代とナンバー変更にかかった費用はお支払いしますとお伝えしましたが、うまくお客様に伝わらなく大変申し訳御座いません。 ただ今回dragon-cherry様に大変ご迷惑をおかけしてしまったことには間違いありませんですので 今後この様な事がないよう、スタッフ一同徹底させて頂きます。

他のユーザーのクチコミ

いい車

投稿日:2015年06月05日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

本当にありがとうございました。

お店からの返信あり

購入年月:2015年06月

購入した車:ホンダ オデッセイ 2.4 M

投稿者:tawasanさん

親切丁寧

投稿日:2015年06月05日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

働いてるお兄ちゃん達の対応が 本当に丁寧で 愛想も抜群 アフター保証もついてるし 車で決めたけど 従業員の応対で決めたとこもあるかも 次乗り換えの時も 是非利用したいです ありがとうございました

お店からの返信あり

購入年月:2015年06月

購入した車:日産 オッティ 660 M

投稿者:三姉妹ママさん

対応がいい!

投稿日:2015年05月30日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

親切な接客でとても良いお店です。

お店からの返信あり

購入年月:2015年05月

購入した車:スズキ MRワゴン

投稿者:ケンケン5568さん

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