店の対応について(mimi11さんのクチコミ投稿)

mimi11さんのクチコミ詳細

店の対応について

投稿日:2015年09月20日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

納車までの手続きは順調でした。楽しみにしていた納車の日、保険の手続きもあり、朝電話をかけると、店側のミスで納車ができそうにないとの事。話を聞くと、車体の長さの記載を店側がミスし、訂正印がいる、それから、管轄の警察署、陸軍局にて登録、車検をとおしてからでなければ納車ができないと言われました。私どもの携帯の調子が悪く変更した為連絡のつけようがなかったと。10日前から連絡を頂いてたようですが、まだ、その時点では携帯も、つながっており、着歴は、ありませんでした。とりあえず仕方がないので、片道50分程かけ、店に訂正印鑑を押して、私どもが、わざわざまた、50分かけて警察署へ、また、50分かけて店に。昼の12時には納車の予定だったのに…結局また、店に出向き納車は夕方17時半。ガソリン代すら払ってくれず、謝罪もそこそこ。そもそも店側がミスさえしなければこんな事にはならなかったはず。ミスしたからには、店の方が家まで来て、訂正印し、店の方が警察署に持っていくとか、誠意が 見られず悲しく残念な気持ちでいっぱいでした。もっとお客様の立場に立って物事を考え話してほしかったです。500円1000円でも誠意を示して頂きたかったです。

購入年月:2015年09月

購入した車:日産 マーチ

購入した車の評価

総合評価:2

デザイン:2

走行性能:2

居住性:1

運転のしやすさ:2

維持費の安さ:2

mini11様 この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、このような貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、お客様に対する対応の仕方を徹底して改善していきたいと思います。点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

他のユーザーのクチコミ

ありがとうございました☆

投稿日:2015年09月09日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

岐阜県から電車を乗り継いで来店して購入しました。 外装にもほとんど傷もなく綺麗で、とても満足で即購入を決めました。 担当していただいた方が、最寄り駅まで迎えに来てくれました。 店に着くなり商談、とても親…

お店からの返信あり

購入年月:2015年08月

購入した車:トヨタ エスティマ 2.4 L G

投稿者:hiro333さん

最高にいい接客!!車も対応も満足!!

投稿日:2015年08月30日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

今回、いい車が安いいい車屋さんでスパイクを買いました。遠方で、と、悪い口コミがありますが、私も県外で購入させていただきましたがそんな事は全くなく、店員さんの電話応対も良く、車の状態も電話越しで直接車…

お店からの返信あり

購入年月:2015年08月

購入した車:ホンダ モビリオスパイク

投稿者:サナッチさん

車もスタッフの人もいい、車屋さん

投稿日:2015年08月30日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

先日、車を買わせてもらいました。 カーセンサーで欲しい車を検索したら、このお店が一番に出てきました。 見た途端、、目を疑う安さで衝撃を受けました!!! いろんな車屋に行って車を見てきましたが、年式・走行…

お店からの返信あり

購入年月:2015年07月

購入した車:日産 セレナ 2.0 ライダー

投稿者:ryoさんさん

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