必ず自分の目で確認しましょう!(しっかり確認してよかったさんのクチコミ投稿)

しっかり確認してよかったさんのクチコミ詳細

必ず自分の目で確認しましょう!

投稿日:2023年12月27日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:2

アフター:2

品質:2

2023年11月に約30万円でワゴンRスティングレイを契約しました。 試乗の際に、 ・側面の傷→板金塗装します(有料) ・エアコンの故障→修理します ・ステアリングの傾き→修理します ・おにぎりの包み紙のゴミ→捨てておきます との約束で安心して契約しました。 納車予定日の3日前に店長さんから、 「まだ板金塗装をしてなくて予定通り納車できないので納車日を遅らせてもらえますか?」 と電話があり、 「エアコンとステアリングの修理は終わってますか?」 と聞いたところ、 「それを修理するなら整備士が水曜日しか来ないので水曜日以降の納車になります。」 との事。 あれ?言わなければ修理しないの!?ここで不安に… もちろん修理をお願いし、予定より3日遅れで木曜日に納車。 しかし、そこからでした… いよいよ納車日。 車の外観はピカピカ。 店長さんに、 「エアコンとステアリングの修理は大丈夫ですか?」 と確認すると、 「大丈夫です。」 と返答。 しかし、納車の帰りに確認すると、 ・エアコンからは異音とぬるい風…修理されていない ・ステアリングも傾いたまま ・おにぎりの包み紙のゴミもそのまま そして、それ以外にも ・シートポケットには大量の木の枝やゴミ ・グローブボックスの中に前の所有者の個人情報が書いた書類がたくさん あまりにも酷いのですぐに電話したところ、 店長さんは、 「実は整備していませんでした。水曜日なら整備士がいるので水曜日に来てください。」 と言いました。 え!?どーゆーこと!?嘘ついてたの!?無茶苦茶… お店に行ける距離だからいいけど、県外だったら泣き寝入りでした…怖い怖い… 次の水曜日に行くと、 「替えのコンプレッサーがないのでまた来週の水曜日に来てください。」 と言われ、ステアリングの歪みのみの修理となりました。 修理に来るのわかっているなら部品注文しないの!?びっくりです… ステアリングは左に8°傾いていたものが今度は右に11°傾いて帰ってきました… さらに次の水曜日、 6時間近く車を預けエアコンの修理が終わりました。 ステアリングは…これまたびっくり!また左に8°の状態で帰ってきました。 ステアリングの傾きは諦めました…お金出してどこか近くの信頼できるショップで整備してもらいます。 今回、初めて中古の安い軽自動車を買いました。 安いから何かあるかもと思っていましたが想像以上にいろいろあり驚いています。 店舗まで片道20分のところに住んでいますが、これがもし県外だったらと考えるとゾッとします… 安い中古車を買うなら通常の中古車を買うつもりではダメですね。 契約の際の約束は口約束ではなく契約書に書いてもらいましょう! そして何より納車前後に絶対に自分で確認しないとダメ!! いい勉強になりました。 車に罪はないので大切に乗ります。

購入年月:2023年12月

購入した車:スズキ ワゴンR

この度は、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 今回ご対応させて頂きました、堀田と申します。本来であれば納車時までに完了させているべき作業が未完了の状態でご納車、またお客様から口頭でご確認いただいたのにも関わらず作業内容も確認しず適当に大丈夫ですとご返答していまい大変申し訳ございませんでした。社内では、作業指示書、仕上げチェック表があり各担当が記入して作業を進めており、他スタッフや他店舗ではしっかり確認し納車まで責任を持つことを徹底している中私自身のみが、いい加減にしてしまった事、自分の思い込みで大丈夫ですご案内してしまいました。ご納車後のお電話でご指摘いただいた際に、確認したところ、未完了の状態でご納車してしまったことに気付きました。本来であれば事前に故障個所の点検をし必要部品の手配、交換作業となりますが、私が怠ったことにより事前に故障個所の特定ができておらず、お客様には何度もご来店頂き大変申し訳なく反省しております。今後は、作業状況等の確認を怠らずすることを徹底いたします。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけし、信頼をなくすことをしてしまい心からお詫び申し上げます。今後もこのような事がないように会社からしっかり指導を受けて参ります。 また今後なにかございましたらお安くフォローさせてください。よろしくお願いいたします。

他のユーザーのクチコミ

心遣いが少ない

投稿日:2023年12月24日

総合評価

2

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

車庫証明の送付完了、車両代金の送金完了、納車日などの報告が全くなく 対客に対しての心遣いが見られなかった。 もっと細かい報告があってもいいのではないかと思う。 先方にとっては、数多くある1台かもしれない…

お店からの返信あり

購入年月:2023年12月

購入した車:フォルクスワーゲン up!

投稿者:ジェイさん

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

親身になって相談に乗っていただき、感謝しています。

購入年月:2023年11月

購入した車:スズキ スイフト

投稿者:うさぎ組さん

軽自動車 ワゴンR

投稿日:2023年11月04日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

接客対応など、大変よくて 車も思ってた以上に良かったです。

購入年月:2023年11月

購入した車:スズキ ワゴンR

投稿者:だぁすぅさん

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