買い替えでお世話になりました。(mskycさんのクチコミ投稿)

mskycさんのクチコミ詳細

買い替えでお世話になりました。

投稿日:2021年04月12日

総合評価

2

接客:2

雰囲気:3

アフター:3

品質:1

ローンが通らないため、過去にも一度こちらで購入し、今回は車が故障したため買い替えしました。乗っていった車を移動させようとされたスタッフさんによりドアノブ?が外れてしまい、無償で直していただきました。その後、新しい車のナンバーを希望し通ったのですが、納車時には違うナンバープレートが。もちろん車検証や保険会社にも違うナンバーで登録されていました。こちらから指摘しないと直してもらえなかったのでもう少しチェックをきちんとしてもらえたらいいなと思いました。その後ナビを使おうとすると現在地が全く違うところを指しており、修理へ。無償ではしてもらえましたがGPSアンテナがうまく拾えてないと。それは整備のときに確認されないのかな?と疑問が残ります。そして修理が終わり戻ってきたら今度はハザードがつかない。どうもコネクタが抜けているそうです。ナビ不調のときに外してつけていなかった。車もとてもきれいだし、接客に問題があるとも思いません。ただ、全てにおいて確認不足が目立ち、家から約10キロ先にあるダッシュさんへ納車から約2週間で2度も行かないといけないのは正直大変です。毎年代車を出してくれてます(3回)がガソリン代ももったいないです。改善されることを強く望みます。

購入年月:2021年03月

購入した車:三菱 デリカD:2

購入した車の評価

総合評価:3

デザイン:3

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:2

Dash 自社ローンdeマイカー 名古屋本店からのクチコミ返答

2021年04月12日

mskyc様、この度は2台目ご購入頂きまして、誠にありがとうございます。 また、早速クチコミを投稿して頂き、従業員一同心より感謝申し上げます。この度は度重なる不手際によりmskyc様には多大なるご迷惑や余計なご足労をお掛け致しました事、従業員一同深く反省し、衷心よりお詫び申し上げます。mskyc様にご指摘を受けた事案や貴重なご意見に対しまして、早速従業員全員を招集し緊急のミーティングを開催し、再発防止策と今後の改善策を協議致します。この度mskyc様に抱かせてしまいました不信感を少しでも払拭できる様、今後は更なる営業努力を重ねていく所存にございます。弊社は全てのお客様に対し、親切・丁寧を心掛け日々励んでおりますので、今回の事案に関し、mskyc様の譴責はごもっともですが、懈怠によりおきた事柄ではない事だけはご理解いただき、ご寛恕いただけますと幸いに存じます。弊社は認証工場を併設し点検整備もしっかり行っておりますが、車両に関して距離無制限の3カ月保証を付けさせて頂いている理由の一つに、車は機械ですので、いつ何時故障が起こリ得るのか予想不可能な部分があるからでございます。点検整備をしっかり行い、試運転をし最終確認をしかりさせていただいたお車でも、今回のナビの様にお客様にご納車させていただいた後に不具合が生じてしまいご迷惑をお掛けする事もございます。今回の度重なる不手際を真摯に受け止め、弊社が誠意をもって精一杯ご対応させてただく事だけが弊社の出来得る唯一の方法です。一度失った信用や信頼を取り戻すのは容易でないのは承知の上で、今後も何かございましたら誠意をもってご対応させていただきますので、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。重複となりますが、この度は再三再四に亘り多大なるご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。

他のユーザーのクチコミ

接客サイコーッ!!

投稿日:2021年04月11日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

前回の車が車検満期の為、2台目の購入させて頂きました。ホームページに載っていた車を見に行こうと思い、お伺いした日に同じ車種の車が2台あり、担当の方と話した結果こちらを購入させて頂きました。こちらの要望…

お店からの返信あり

購入年月:2021年04月

購入した車:日産 エルグランド 2.5 250ハイウェイスター

投稿者:エル303さん

ありがとうございました。

投稿日:2021年04月09日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

ヴェルファイアの納車ありがとうございました! 走行距離が多い車だったので不安なとこもありましたが状態も良く大変満足してます! 店員さんの方の対応もよく車の事など色々聞けて良かったです! 子供を連れて行っ…

お店からの返信あり

購入年月:2021年03月

購入した車:トヨタ ヴェルファイア

投稿者:しょうゆうかさん

ありがとうございました

投稿日:2021年04月03日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

ローンが通らなく困っていた自分ですが、こちらのお店で自社ローンでの購入ができ、本当に助かりました! 来店から契約、納車までとても迅速で丁寧な対応をしていただきました。 担当さんの対応も信頼でき、お店の…

お店からの返信あり

購入年月:2021年04月

購入した車:トヨタ プリウス 1.8 S ツーリングセレクション

投稿者:ヒカル3933さん

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