ふざけすぎ(怒さんのクチコミ投稿)

怒さんのクチコミ詳細

ふざけすぎ

投稿日:2022年11月27日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

支払総額15万円でムーブの2007年式を購入、納車一日で故障が原因で廃車。事故等は一切してません。普通に乗ってただけ。 全車整備保証付きで安心と謳ってはいるが内容がスカスカすぎて話になりません。 今回のケースを説明すると、ラジエーターが故障しました。原因はクーラント液が枯渇していました。整備しているのに駆動系に関する消耗液が不足なんてありえないと思います。 タケナカさんの対応としてはどうにかして不動車で動かなくなった車を自分で持ってきたら一回診てみますとのこと。自分は名古屋なのですが保険のロードサービスを使用してもレッカーで運べる距離でなかったため積車で持って行って貰いたい旨を話すと、「全国に販売しているのでそれは出来ない、だから安く販売している」と言われました。自分は名古屋なのですが距離の問題ではないようです。 正直話にならないし、他の車屋に修理出したらラジエーター以外にも修理箇所があり、修理見積もりが15万円程と言われ、そのまま廃車にしました。 ちなみに弁護士などにも相談しましたが今回のケースは非常に悪質ではあるが、中古車の為、記録簿や証拠が揃わないと難しいと言われました。 他の車屋に相談したら、販売した車屋が積車で運ぶのがスジ、責任があるなら当たり前、客と長く付き合おうとしてないとのこと。 購入を検討されている方がいるなら整備箇所と保証内容、故障した場合の対応は絶対確認した方がいいです。 今回のケースが他のお客さんに役に立ってくれれば幸いです。

購入年月:2022年08月

購入した車:ダイハツ ムーヴ

タケナカ自動車からのクチコミ返答

2022年11月29日

怒 様 口コミの投稿誠にありがとうございます。 前回のご連絡から数か月連絡がなく、心配しておりました。 今回ご購入いただいたお車は、現状販売車として販売しております。 整備の内容ですが、車検合格基準に基づき灯火類、ブーツ類、アーム類の確認を 実施・交換を致しました。 当店では1円でもお安く車をご提供する為に、オイル交換やLLC交換などの メンテナンス作業はオプションとしてご案内しております。 今回の場合は全てご不要との事でしたので、液量の確認のみをさせて頂いております。 レッカーの件でございますが、遠方の方など当店にてご対応が出来ない場合がある為、 不具合があった場合は当店へレッカー等でお持ち込みをお願いしております。 今回の場合、怒様は任意保険やJAF等にご加入されていないとの事でしたので 安価なJAFの入会をお勧めしましたが、入会を拒否をされましたので、当方にて 現車の確認が出来ず、故障個所のチェックを一切させて頂いておりません。 他の車屋様へ修理の見積依頼をされたとの事ですが、当店は車輌を確認しておりませんので、 故障個所については何もコメントできません。 弁護士さんなどに相談されたようですが、車輌の確認をさせて頂いた上で、 車輌代金は全額返金させて頂く旨を、お電話にてご説明させて頂いております。 当店で購入された車ですので他店ではなく、一度でも当店で現車確認をさせて頂きたかったと思います。 当店での精一杯の誠意を示したつもりですが、結果的にはこのようにご納得頂けない結果となり、 非常に残念に思っております。誠に申し訳ございませんでした。 今回は現車確認なしでの非対面でのご購入契約を頂き、納車時一度のみのお立会でしたが、 説明不足をなくす為、改善策として現車確認なく非対面でのご契約・営業を、 今回をもって辞めさせて頂く事と致しました。 今回の事を教訓とし、更に誠意をもち、お客様にご納得頂ける対応を心がけて参ります。

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