評価できるのは車のコスパのみ（Ｋさんのクチコミ投稿）

K様 この度はプリウスのご購入、誠にありがとうございます。まず、車の価格にはご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかし、それ以外の面でご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 自動車税の金額が見積もり時と購入時で異なった件、また電話での問い合わせに対する曖昧な回答について、深くお詫び申し上げます。これらの問題はスタッフの教育や情報共有の不足が原因であり、今後このようなことが再発しないよう、徹底して改善してまいります。 さらに、車の引き取り後にお店の忘れ物が車内に残っていた件や、その後の対応についても、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。お客様からの問い合わせに対するフォローアップが不十分だったこと、連絡が滞ったことは弊社の不手際であり、今後はより迅速かつ丁寧な対応を心掛けます。 自動車税の未納による問題についても、お客様に余計な手間と費用をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。「元の所有者から払っている」との説明が誤りであったことも、大変申し訳なく思います。納税義務者が弊社であったことを踏まえ、真摯に対応させていただきます。 この度の件を教訓にし、今後のサービス向上に努めてまいります。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、再発防止と改善策を講じてまいりますので、何卒ご容赦いただければ幸いです。 何かご不明点やご不安な点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。今後ともよろしくお願い申し上げます。 敬具 合同会社KOTOBUKI 小久保、石堂