最初は良かったが…（きなこさんのクチコミ投稿）

きなこ様この度は私どもの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。 ウエスの置き忘れ、異音の特定ができず、説明不足等についても申し訳ありませんでした。 直接のご説明がまだ出来ていないため、こちらで謝罪とご説明をさせて頂きます。 ご相談頂いたのが、「住宅街など建物に囲まれた路地を走行する時に音が反響する。エンジンかける時に若干遅い感じがする。」との内容に対して、検査しましたが異音の特定はできなかったため「住宅街で、その状況なら音するのが当たり前だと思う」とお伝えしました。勘違いさせる伝え方でした。反省しております。 エンジンかける時に若干遅い感じについても大きな違和感は認められませんでしたが、スパークプラグ新品4本無料で交換させて頂きました。マフラーカバーの破損のことを言っているのであればスパークプラグ交換は見当違いの部品かと思います。マフラーカバーの破損について気付けず申し訳ありませんでした。 外装についてご指摘ありましたが中古車をお売りしている以上全て直すことは正直難しいです。 キューブについては中古車の集まるオークション会場から仕入れましたが、オークション会場の検査員が修復歴無しと判断しており、我々はその検査を基にカーセンサーで掲載しております。 保証期間は過ぎましたが、きなこ様がよければ出来る限りサービスさせて頂きます。 納車前にもディーラーにて最終点検して納車させて頂きましたが、納車から半年経過した今のキューブを再度ディーラーにて検査させて頂きたいです。 携帯とご自宅にご連絡しましたが今現在連絡がまだついていない状況にあります。 着信確認頂きましたら、折り返しのお電話頂けますと幸いです。 今後置き忘れが無いよう最終チェックすること、原因が特定出来なかった場合ディーラー等にて確認すること、お客様に勘違いさせることのないよう正しくお伝えすること等を社員一同改善します。 この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 有限会社野輪商会　野呂