appさんのクチコミ詳細
高い勉強代でした
投稿日:2026/04/06
2点
接客:3
雰囲気:5
アフター:1
品質:2
普段あまり低評価の口コミをしないのですが、同じく悲しい気持ちになる人が少しでも減るように、私が現在反省している点を記載します。 スタッフの方の雰囲気は不快に思う点は無かったですし、契約から納車までLINEでやり取りできたので楽でした。 しかし、納車した直後に3点悲しい出来事がありました。 ①納車当日にドアミラーの作動にトラブル(閉じきらないことが頻繁に起きる)があった。 電装部品で今後悪化する可能性が高いと思い、納車当日に動画と写真を撮りLINEしましたが、保証対象外とのことで修理など対応いただけず。 点検時は問題なかったと言われましたが、納車した当日なので元々問題があった可能性が高いと思われます。 保証についても無料保証は1ヶ月1500km未満、エンジン・ミッション・ブレーキトラブルのみというもので保証がかなり薄く、手厚い保証は案内もされませんでしたが8-9万円とかなり高額でした。 契約前や納車時に全ての電装系の作動を確認しなかったこちらも悪いですね。 点検があまり丁寧では無さそうですし保証も薄いので、これから購入を検討される方は注意してください。 ②カーセンサーの掲載ページに『有』にチェックされていた機能が付いていなかった シートヒーターは絶対に欲しいと思っていて、調べた際にシートヒーターが助手席と運転席にチェックが付いていることを確認していました。 実際現物を見た時にネットでの情報を信用しいたこともあり、自分で確認し忘れてしまいました。 納車後すぐにシートヒーターがついていないことに気が付きましたが、連絡したところでもうどうにもならないのでお伝えしませんでした。 間違った情報を掲載していることがあるようなので、必ず自分でチェックしたほうが良いです。 ③フロントガラスのテープ残りを綺麗にしてもらえていなかった 契約前にテープ残りに気が付き、その場で口頭で綺麗にしていただけるのか確認したところ、大丈夫です、できますとの返答でした。 特にその後何も言われませんでしたが、納車後にテープ残りがそのまま残っていることに気が付きました。 綺麗にできなかったのであれば言って欲しかったです。 まず商品として出している車に綺麗にできる範囲のテープ残りがある時点で、違和感を持たないといけなかったですね。 夫婦共にあまり几帳面な性格では無いので、汚れの上にそのままドラレコを設置して隠そうと思っていますが。 こちら側も信用してしまい、納車前に確認をしていなかったために起きているトラブルでもあると思いますので、これからこちらのお店で購入を検討される方は、保証が薄いことを理解されて契約前と納車時にご自分でしっかり確認したほうがよろしいかと思います。 良いスタッフの方々だと信用して納車を楽しみにしていたのに、悲しい結果になり残念です。
購入年月:2026/04
購入した車:マツダ MAZDA2
チャンス 大網店からのクチコミ返答
2026/04/09
この度は、ご納車直後から多大なるご不便と悲しい思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。 ドアミラーの不具合につきましては、納車当日にお申し出いただいた背景を重く受け止め、改めて社内で対応を協議いたします。広告掲載内容と実車装備の相違、および清掃の不備につきましても、私どもの確認不足であり弁解の余地もございません。 本来であれば、新たなカーライフを最高な状態でお迎えいただくべきところ、ご期待を裏切る形となり大変遺憾に存じます。 今後の対応について詳細を確認し、改めて担当者よりご連絡を差し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2026/03/28投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
オイル交換や車の点検をスムーズにしていただきました。ありがとうございました。
販売店の返信2026/03/28
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。オイル交換と点検にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。適切なメンテナンスを継続することで、より長く快適なドライブをお楽しみいただけます。今後もお客様のカーライフを最高の状態でサポートできるよう努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。
2026/02/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
丁寧な対応ありがとうございます。
販売店の返信2026/02/22
この度は誠にありがとうございました。 また、当店の対応をお褒めいただき大変嬉しく思います。 今後もカーライフをしっかりとサポートさせていただきますので、何かあればいつでもお声がけください。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
2026/02/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
,親切に説明して貰いよかつた
販売店の返信2026/02/22
この度は口コミへのご投稿誠にありがとうございました。 また、大変嬉しいお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
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