不誠実な対応にガッカリ(レヴォーグ2021さんのクチコミ投稿)

レヴォーグ2021さんのクチコミ詳細

不誠実な対応にガッカリ

投稿日:2021年03月20日

総合評価

2

接客:2

雰囲気:3

アフター:1

品質:5

こちらでレヴォーグの購入をさせて頂きました。直接お話の際のご対応は丁寧ですが、連絡などが不十分で不安になりました。 個人情報書類を書留で送付した際、購入代金を振り込んだ際、何にも連絡がありません。2,3日してから確認電話を入れると「あぁ届いていますよ」「振込確認しましたよ」という調子です。家電量販店で、数千円の家電購入でも振込確認の連絡くらいあるのが普通だと思います。 納車時に「一ヶ月点検があるのでハガキでお知らせします」と言われたが一ヶ月経過しても何もなし、電話もなし。しかも同じタイミングでリコール情報が出て、購入車が該当するにもかかわらず、リコール対象についても連絡なし。 購入後わずかひと月でこの対応は呆れます。メール連絡を差し上げたのですが、1週間返信なし。2度目のメールで、別の一ヶ月点検の連絡やリコール情報の連絡も頂いてないと伝えると、やはり返信ないまま、一ヶ月点検連絡のハガキ一枚送られてきました。 今後は自宅近所のスバルディーラーでお世話になります。 高額なものを扱っておられるのですから、もう少し丁寧な対応をなさるべきだと思います。

購入年月:2021年02月

購入した車:スバル レヴォーグ 1.8 STI スポーツ EX 4WD

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:4

走行性能:5

居住性:4

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:3

関口自動車からのクチコミ返答

2021年03月25日

レヴォーグ2021様、関口です。このたびは当店でお買い上げいただきありがとうございます。 度重なる連絡不足によりご心配をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 今回のクチコミ投稿を担当者の怠慢だけではなく、会社全体の責任として重く受け止め改善策を講じます。 まずは、進捗状況に合わせたご連絡・ご案内の社内2重チェック体制を整えました。 引き続きお客様にご心配をかけない施策を講じて参ります。 今後は別会社様にてとの事ですが、もし機会を与えて頂ければ当店はいつでもお待ちしております。 このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございました。

他のユーザーのクチコミ

大変お世話になりました

投稿日:2020年09月15日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

このたびこちらのお店でこ購入させていただきました。終始、親切丁寧にご対応いただき、いろいろとアドバイスもいただきました。とても気持ち良く車を購入することができました。納車の際も、関口様より車の説明を…

お店からの返信あり

購入年月:2020年08月

購入した車:スバル フォレスター 2.0 アドバンス 4WD

投稿者:ベジータ2さん

とても良いお店でした。

投稿日:2018年08月01日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

お店の雰囲気や店員さん達の接客も良く、何より社長様から買い替えの手続きやアクセサリーのアドバイスを一から教えて頂き、また納車時も遠方にも関わらず暑い中を来て頂き本当に助かりました。初めから終わりまで…

お店からの返信あり

購入年月:2018年07月

購入した車:スバル フォレスター 2.0XT アイサイト スマート エディション 4WD

投稿者:やま1972さん

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

初めてディーラーで車を買ったわけですが、ここの関口氏という方に対応して頂いたのですが、本当に良かった。色々と説明もわかりやすく、本当に助かりました。 納車時の際もとてもスムーズでした。 ちょっと場所が…

お店からの返信あり

購入年月:2016年09月

購入した車:スバル WRX STI 2.0 4WD

投稿者:ふぉーかすさん

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