サキマナさんのクチコミ詳細
車は良くても、それ以前に残念でした
投稿日:2021年11月13日
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:‐
品質:3
直接店舗で車を選んで決まるまではスムーズでした。車(アルファード)には満足しています。 しかし、納車までの担当者含めたスタッフさんとのやりとりがあまりにも納得できなかった、楽しみにしていた納車が真逆になりました。 前兆はありました。納車までの期間、電話でのやりとりが増えますが、仕事で電話に出れない事が多く、大体が折り返し店舗様へかけ直すといった状況でした。その際に担当が現在他対応中なので、終わり次第直ぐに折り返させますと言われ・・・待てども連絡は来ず。数時間後、さすがにもう一度かけ直したら何事もない感じで話す担当。 そして納車の日、18時10分頃店舗に下取りする車で到着。出迎えたスタッフに納車という事と担当者を伝えると、車の荷物はそのままでよいと言われ、待合室に通され、ここの席で待つようにと言われました。 待てども誰も来ず。外の明かりも消え始め、事務所と思われるガラス越しでは掃除をしているスタッフ。 そして19時20分頃、私の携帯電話に担当より今日納車の日なのですが・・・(まだですか?もう帰りますよ)の電話。 頭にきて、さすがに耐えられませんでした。その後の対応も納得はできず。正直に書きますがもう2度と関わりたくありません。
購入年月:2021年11月
購入した車:トヨタ アルファード
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:4
居住性:5
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:2
CSオートディーラー千葉柏インター店 レクサスNX/ハリアー 中古車専門店からのクチコミ返答
2021年11月13日
サキマナ様 CSオートディーラー 岩槻インター店 店長の藤田でございます。 この度は、お買い上げいただきましたお車のご納車までの過程で、営業担当の不足した対応、 ご来店いただいた際にスタッフの連携不足によりお待たせしてしまう等、多くのご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 いただきました内容から、ご納車日にお伺いさせていただいたお話や、翌日のお電話でお伺いしたお話以上にサキマナ様には様々な面でご迷惑をおかけしてしまっていたとの事で、私の管理、指導不足によりご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。 この度おかけしてしまった事は、絶対にあってはならない事だと私自身認識しております。サキマナ様へおかけしてしまったお気持ちは癒える事がないと承知の元ではございますが、今回おかけしてしまった事、担当者にはもちろんの事、全社員に二度とこのような事がおきない様に厳しくお伝えさせて頂きました。 この度はご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2021年09月28日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当の伊藤さんに分かりやすく丁寧に説明をして頂き、親身になって大切な決断をサポートしてくれました。また、広範囲をカバーできるアフター保証を選択致しましたが安心して点検を受ける事が出来ました。サービス…
投稿日:2021年08月15日
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
実際の車を見たり、説明を加えてもらった為、ネットに記載されていた現物と変わりのない事を確かめる事が出来安心しました。 ボディガラスコーティングも凄く綺麗で良かった。 本革シート張替えも良かった。
投稿日:2021年07月24日
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
ハイブリッドは故障したときに多く出費が掛るなど以前に聞いた事があり、その点不安だったが保証があり万一の時に対応して頂けるとの事で安心できた。 10年落ちの85000km走っているハイブリッド車だったので保証…
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