接客から納車まで(おおくまのぷーさんのクチコミ投稿)

おおくまのぷーさんのクチコミ詳細

接客から納車まで

投稿日:2022年09月22日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:2

アフター:3

品質:3

8/26に中古車のルーミーを購入。納車日までがやはり他より長い。理由はあると思いますが、まずは何をするにも報告が全部後手。納車日の打ち合わせも先にお客様の休みをあらかじめ聞いていれば、それから逆算して車検整備やメンテナンス出来上がりから予定日も粗方組めるのに、全て出来上がってからの打ち合わせ。当然、販売店と購入者と日程のタイミングが合わず。担当が休みとか、ディーラーの方から日付指定というディーラー主導の案内だったので、余計に失望。ディーラーの接客は高度な接客を期待した自分が悪かったのか、これが普通なのかわからないが、もし、自分が逆の販売員なら、まず車検整備予定日が決まり次第出来上がり予定日を把握する。そしてお客様にはその時点で粗方の出来上がり予定日を伝えて(場合により予定日より遅れる場合は早めに連絡を入れる)、納車日を第三希望まで事前にお伺いしておきます。同時に納車日が確定しないと任意保険日も更新できないため、購入者に伝える。 まだまだ細かいとこも記入したいのですが、これくらいは普通の販売員ならできるはずと思います。 何にも報告がないとディーラー全員(グループ会社全員)がそういう体質かと思われても仕方がないかと思います。 初めてディーラーで中古車を購入しましたが、残念極まりない感じでした。 あとは、時間があれば納車してからの車の内容を記入したいと思います。

購入年月:2022年08月

購入した車:トヨタ ルーミー

トヨタカローラ千葉 船橋北口マイカーセンターからのクチコミ返答

2022年09月28日

おおくまのぷー様 このたびは数ある自動車販売店の中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。 納車日などの担当者からのご連絡につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませでした。 今回のご意見をいただき、私どもの配慮が足りなかったと大変反省しております。 お客様へのご案内方法について改めて見直し、全てのお客様にご満足いただけるよう改善して参ります。 このたびは貴重なご意見ありがとうございました。

他のユーザーのクチコミ

トヨタ ルーミーを購入

投稿日:2022年07月13日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:4

車を見に行ってから購入までの流れがスムーズで良かった。 納車の時も購入したときの状態よりもさらに綺麗で充実していると思った。 購入して良かったです。

お店からの返信あり

購入年月:2022年07月

購入した車:トヨタ ルーミー

投稿者:寺沢さん

アフターサービスも充実

投稿日:2011年02月21日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:5

品質:5

トヨタディーラーではロングラン保証(3年)に入ることができ、車齢9年で購入したが購入後ドアミラーの開閉不良、ドライブシャフトブーツ不良を無償で修理してもらった。安心して乗れるのでトヨタディーラーでの…

購入年月:2009年09月

購入した車:トヨタ プリウス 1.5 S

投稿者:レモンスカッシュさん

あなたの販売店クチコミを投稿しませんか?

クーポン

成約クーポン

ご成約時、バッテリーを新品に交換致します。

トヨタカローラ千葉 船橋北口マイカーセンター クーポン

新品のバッテリーで安心のカーライフをお過ごしください♪

有効期限

2024/09/01~2026/10/31

対象者

ご成約された方

ご成約時の新品バッテリーへの交換の他、エンジンオイル・オイルエレメント・クリーンエアフィルタ・ブレーキオイル・ワイパーゴム等の新品交換、点検結果に基づく要交換部品の交換・整備記録簿を発行致します。

◆車両本体価格30万円以上(税込)の物件に限ります。

◆このチケットは必ず商談前に販売店にご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。

◆一回につき一枚まで有効です。

◆他のクーポンとの併用は出来ません。

QRコード

QRコードで携帯にクーポンを転送

在庫一覧

トヨタ ヤリス(千葉県)

トヨタ

NEW

ヤリス 1.5 Z TSS・ICS・DA・バッ…

支払総額186.9万円

本体価格176.0万円

ダイハツ タント(千葉県)

ダイハツ

NEW

タント 660 カスタム RS SA 衝突…

支払総額106.7万円

本体価格100.0万円

トヨタ アクア(千葉県)

トヨタ

NEW

アクア 1.5 G オートエアコン・Bl…

支払総額88.3万円

本体価格77.0万円

トヨタ カムリ(千葉県)

トヨタ

NEW

カムリ 2.5 WS 衝突回避システム…

支払総額397.1万円

本体価格385.0万円

トヨタ ルーミー(千葉県)

トヨタ

NEW

ルーミー 1.0 カスタム G-T 衝突…

支払総額177.8万円

本体価格167.0万円

トヨタ ヤリス(千葉県)

トヨタ

NEW

ヤリス 1.0 G 衝突回避システム・…

支払総額181.1万円

本体価格173.0万円

お店の在庫一覧を見る