車は満足。対応がかなり残念。(コメジルシさんのクチコミ投稿)

コメジルシさんのクチコミ詳細

車は満足。対応がかなり残念。

投稿日:2019年09月17日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:

アフター:1

品質:4

私は現車確認せずに色々写真を送って頂いて確認し、遠方から車を購入しました。 納車されると全体的にとても綺麗な車両でとても満足しました。 ただ、目立つ傷等無いと担当の方から言われ購入しましたが、ドアパンチしたような錆や傷が多少ありました。 ただ中古車なのでそこは気にしないで自分で治すことにしました。 ここからはお店(担当の方)の対応の話です。 1つ1つの連絡がとにかく無い。こちらから連絡しないと全然連絡をしてこない。 そしてこちらが問い合わせた内容の回答がとにかく遅いです。 こちらから何度も催促をしてやっと対応してもらえるような形です。 納車されたときにシガーソケットが壊れていました。 保証は3ヶ月走行距離無制限。 保証内容を見ると車内装備品という項目があり、その中にシガーソケットも保証対象とガリバーのサイトに載っていました。 しかし保証で治せるか聞くと保証対象外とのこと。 そこでシガーソケットが保証対象内とサイトに載っていることを伝えると近隣のガリバー店舗で保証修理になると言われました。 そこで修理の受け入れ状況を確認するので少々お待ちくださいとの連絡があり、それ以降何日か経過しても未だ連絡は来てません。 またこちらから催促するまで放置するつもりなのでしょうか? ここまで対応が悪いお店は初めてです。 車がとても綺麗なだけに、対応が悪いのが本当に残念です。 保証対象内のものを保証対象外と言ったり、問い合わせた内容に対して全然連絡もくれない。 この他にも多々言いたいことはありますが文字数の関係もあるので割愛します。 今後私がガリバーさんから車を購入することは二度とありませんし、家族や友人にも絶対に勧めません。

購入年月:2019年08月

購入した車:ホンダ S2000 2.0

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:4

居住性:4

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:4

ガリバー 蘇我インター店からのクチコミ返答

2019年09月17日

コメジルシ様 この度はS2000ご購入いただきまして誠にありがとうございます。また、多くの不手際大変申し訳ございません。今後このようなことがないようにしっかり指導をして再発防止に努めさせていただきます。今後の対応につきましては担当変わりましてご対応させていただきます。

他のユーザーのクチコミ

車購入しました!

投稿日:2019年07月18日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

手軽に車を早く届けていただき、満足しました。 車検までの期間が長いというのがよかったです。

お店からの返信あり

購入年月:2019年07月

購入した車:ホンダ ライフ

投稿者:ライフさん☆さん

車購入

投稿日:2019年07月14日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

家族が増えたので大きめの車にのりかえました! いい車に出会えてよかったです!

お店からの返信あり

購入年月:2019年07月

購入した車:トヨタ プリウスα

投稿者:りゅー1さん

ガリバーで車買ってよかったよ

投稿日:2019年07月14日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:3

品質:3

営業の人がいい人でよかったです。

お店からの返信あり

購入年月:2019年07月

購入した車:マツダ ロードスター

投稿者:チャッキーーーさん

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