モグモグラさんのクチコミ詳細
申し訳ありませんが、次はここでは買いません!
投稿日:2015年09月22日
2点
接客:2
雰囲気:4
アフター:1
品質:4
まず、車の状態と価格の設定については、十分に満足のいく値段でした。同じような車も複数あり、比較しながら選ぶことができました。セールスマンも車の知識があり、希望の条件に合った車を提示していただけて良かったともいます。 問題は、購入の契約をする段階以降の点です。 現在の車の状態とどのようなメンテナンスをしてから納車するのかの質問には、自社の整備工場で責任もって整備します。の繰り返しで、具体的なな整備の内容が最後まで不明でした。この不安もあり、保証のサービスに加入することにしました。このお店の基本的な保証は、車の基本性能(走る・止まるといった部分)のみで、エアコンやカーナビ、オートドアなどは保証対象外のようです。この辺の装備についても整備の状況を知りたかったのですが、最後までよくわかりませんでした。 次に書類・入金・納車のいずれについても、こちらから問い合わせないと返事がありませんでした。書類が届いたかの確認や入金が確認できているかの確認、車の整備状況から納車可能な日程についての連絡、これらはすべてこちらから問い合わせて初めて知る事ができる状況でした。もう少し小まめな対応をされたほうがいいと思います。 今回バックカメラの取り付けをお願いしました。納車段階では正常に動いていましたが、数日後に写らなくなってしまい、ご連絡しました。そうすると、車をお店まで持ってきてもらって直すというのです。2時間もかかる場所に来いというのはいかがなものでしょうか。全てのお客に同じような対応をなさるのでしょうか。結局修理の方に来ていただいて、直していただきました(外注の業者さんのようでした)。日程等の調整は業者さんの直接お願いする旨の話があり、そのようにさせていただきましたが、私が購入した会社は御社で、その後この件について、一切連絡がないというのは、どうなんでしょうか。少なくとも、こちらはカメラが使えず迷惑を被ったわけですから、直った後で電話の1本もあってよいのではないですか。 最後に、この車には、ETCがついていました。車のエンジンをかけるとETCカードが入っておりません、とアナウンスがあります。しかし、どこを探してもそのETCを入れる機械が見当たらないので、電話で問い合わせをしたら、いくつかありそうな場所を教えてくれるのですが、見つかりませんでした。納車前にそのあたりの確認(設置場所や機械の故障の確認)はしないのですか、とお聞きしたところ、カーナビ本体での確認だけで、ETCの機械そのものの確認はしません。とのこと。結局知り合いの自動車工場で機械を探してもらいました。ヘラの様な工具を使ってプラスチックのカバーを開けないと、カードがれられないような場所に設置してあったので、例外的なのかもしれませんが、このような対応はひどいと感じています。 車の価格と内容が満足いっていただけに、対応のまずさが非常に残念な結果です。
購入年月:2015年06月
購入した車:日産 セレナ
購入した車の評価
総合評価:3
デザイン:3
走行性能:4
居住性:5
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:2
カーネーション柏インター店からのクチコミ返答
2015年09月23日
モグモグラ様 お世話になります。 この度はセレナを御購入頂きまして誠にありがとうございました。 購入後の対応につきまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 まずご指摘いただいた件につきましては、今後このような事が無いよう必ず改善してまいります。 保証に関する不安要素の件に関しまして、今回ご加入頂きました保証は充実した内容(エアコンやカーナビ、オートドア、等対応)となっておりますのでご安心ください。 バックカメラの件につきましては納車時に動作確認をさせて頂いておりましたので安心いたしておりましたが、納車後不具合が発生したご連絡を頂いた際にご案内は致しました。しかし、モグモグラ様にご迷惑にならないよう業者と段取りを取り最善の対応をさせて頂いたと思っておりましたが、その後の配慮が足りなかったと深く反省致しております。 またETCの件につきましても納車時・バックカメラ再取り付け時にお声掛けをさせて頂いたつもりでは有りましたが、充分な説明となっていなかったようで、弊社の配慮が足らずご迷惑をお掛け致しました。 車の状態や内容に十分満足頂いただけに、担当の対応で不愉快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。 頂きましたご意見を今後の糧とし、よりお客様に安心してご購入頂けます様、弊社一丸となり尽力させて頂きます。 貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
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投稿日:2015年08月14日
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
マイカーの故障により急遽ネット検索後に訪問。担当頂いた坂田さんに様々なお願い事をしてしまいましたが気持ちよく対応頂けました。ガラスコーティングをして頂いた職人さんの「ギラギラにしますよ」って言葉通り新車の様な輝きで…
投稿日:2015年06月24日
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
2011年にギャランを購入しました。遅くなりすみません。渡辺さんには、誠意をもって対応していただきました。車も気に入っております。また縁がありましたら、利用させていただきます。
投稿日:2015年06月21日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
希望の車が希望の値段で購入でき、納車前の車が沢山ありビックリしました。担当のOさんがとても若く好印象!わかりやすい説明でとても感じがよかったです。
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