2年間保証について（ｆ２６さんのクチコミ投稿）

この度はユーザーレビューにご投稿頂きまして有難うございます。 弊社販売車両には年式･走行距離問わず、2年保証を付帯しておりますが、 自動車の場合、数多くある部品全てを保証対象とすることは出来かねますので、 ご契約時やご納車時に保証内容のご説明をさせていただいております。 出来る限り認識に相違がないように努めておりますが、 この度はご理解いただけなかったことを真摯に受け止め、 今後はより詳しいご説明に努めるよう改めて取り組んで参ります。 今回ご購入いただきましたW211はご購入時で既に新車から10年経過していた車輌であることや、 お客様が1年強で2.5万ｋｍ以上走られる状況等も踏まえまして、 ある程度のメンテナンンスが必要なことは、ご契約時にはご理解いただけていたかと存じ上げます。 今回ご指摘いただいた修理費用や修理期間につきましては、 一部はお客様からご要望いただいたメンテンナンスもございました。 出来る限り早く、できる限りお安くご案内させていただいておりましたが、 お客様にご満足いただける結果に至らず誠に申し訳ございませんでした。 今後は今回の件を踏まえまして、詳細な説明に努め認識の相違を無くすよう努めて参ります。 輸入車に安心してお乗りいただけるよう、尽力する所存でございますので、引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。