お店（ｙｕｋｉｎｏｒｉ６７さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2016/08/16

エーテン様　この度はお忙しい中レビューを投稿して頂き誠に有難うございます。総合評価５点といった素晴らしい評価まで頂戴し大変恐縮でございます。エーテン様から「大満足」と仰って頂け私共も大変嬉しく思っております。エーテン様のように今まで輸入車に乗って来られた方や、これから初めて輸入車を所有しようと考えている方、どのお客様にも数多くの在庫車輌の中から「お客様に合った１台」をご案内出来る体制を常に整えております。輸入車専門店としての豊富な知識を活かし、常にお客様目線に立ちお車選びをサポートさせて頂く事が私共の使命と考えております。エーテン様よりお車の購入にあたって弊社をお選び頂けました事、スタッフ一同感謝しております。今後も誠心誠意エーテン様のカーライフをサポート出来ますよう精進して参りますので、末永いお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。

販売店の返信2016/08/17

洗車後雨男様 この度はユーザーレビューにご投稿頂き有難うございます。 高評価を頂き光栄です。 担当営業は勿論ですが、スタッフ一同お力になれるよう精進したいと思います。 アフターフォローのオイル交換無料サービス等ご利用頂き、 これからも洗車後雨男様の外車ライフをサポートできればと思います。 次のお車も探させて頂きますので今後とも末永く宜しくお願い致します。

販売店の返信2016/08/17

この度はユーザーレビューにご投稿頂きまして誠に有難うございます。 ご紹介させて頂いたお車の不具合の件でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 無料修理を含む保証対応となりますが、原因の特定が難しく、判断材料の極めて少ない案件でしたので、 複数箇所の故障でないのにも関わらずお時間を頂戴してしまいました。 この様な事例ではワイパー交換やブレーキパット交換などの目視で判断ができる作業と違い、 可能性の高い部分から段階的に作業に入らせて頂きます。 その為、短期的に作業を完了する事が難しい実情です。 当然ながら、勝手に作業は進行せず、お客様に内容の説明、今後の展望をお話しさせて頂きご了承を頂いていた後に作業に入らせて頂きました。 本件に関しましては自社だけで判断せず、正規ディーラーを含む取引先の整備工場全てに事象を説明し過去の判例や見解を共有できる様な環境の中、作業を進めさせて頂きました。 本件に限らず、お客様にご理解を頂く事は作業を進行する中で必要不可欠ですので、 認識の相違を発生させない様に努めて参ります。 我々と致しましても非常に稀な事象に困惑し、力不足を痛感している次第でございますが、 今後とも皆様に満足して頂く為に精進して参ります。