もう少し報連相をしっかりして欲しかった（ひろとっちさんのクチコミ投稿）

条件ドンピシャな個体があったので事前に何度かメールでやりとりを行い、基本的にはその個体だけを見て契約まで済ませるつもりでお店へ向かいました。輸入車ならではの細々としたトラブルも覚悟の上で、基本的には必ずついてくる1年保証だけにして初期費用をできるだけ抑えたいということも予めお伝えしていました。 敷地自体かなり大きいので、屋外の展示場には沢山の輸入車が展示してあり、クルマ好きの私にはたまらない場所でした。建物の中も非常に綺麗で、余裕のある空間でした。その建物の雰囲気に準ずるかのように、担当の方にも非常に明るく対応して頂いたと思っています。 気になる点ですが、丸々掲題の通りです。 担当者様とはより簡単にコミュニケーションを取りやすい方法で契約日以降やりとりを行いましたが、こちらからこまめに連絡をしないとご返答頂けないことが多く、全般的に「報連相の遅さ、ムラ」が見られました。 ・実印の捺印を含んだ大事な書類の等の到着についてすぐに報告を頂けず、こちらから確認をしたときには既に数日以上経過していました。 ・依頼していた作業に追加作業が生じた件や見つかった不具合があるという件を納車当日に来店してから初めて伺いました。更に整備中に見抜けなかった不具合も納車当日からあり、その夜に連絡を入れて、最初はすぐにお返事頂きましたが、その後の再入庫の日程調整にこぎつけるまでなかなか時間がかかりました。そんなこんなで、納車後しばらくモヤモヤな日々が続いていました。 報連相は、「早めに」「こまめに」に超したことはありません。お忙しいのはわかりますが、それならそれでせめて一言だけでもこまめにお返事頂くだけでだいぶ印象が変わったと思います。 また、メールでやりとりしていたときに見積書は作成頂いており、購入すると決めた後にも改めて見積書を持ってきてもらいましたが、そのフルオプションな内容とこちらの想定金額との違いにビックリしました。 最終的に、メールでの見積書と少し違う内容での契約になったとはいえ、前述のメールでの希望内容がきちんとメール対応の方から担当者様に伝わっていれば二度手間になることはなかったのではと思っています。 大好きな車種の良い個体に出会えて感謝していますが、ややモヤモヤさの残る買い物でした。