販売手法とアフターサービス(Nickさんのクチコミ投稿)

Nickさんのクチコミ詳細

販売手法とアフターサービス

投稿日:2024/08/15

総合評価

2

接客:1

雰囲気:4

アフター:1

品質:1

販売手法は、車輌を品定めせず(質の悪い)オークションで仕入れ、販売確定後整備して引き渡す。 車輌価格自体は安いが、基本整備代、オプションを売ることで利益を確保している。 自社扱いの車輌保険に入れることで、販売後の不具合は、初期不良も含め、補償はその保険で賄う。 仕入れの段階で詳細を調べないので、車輌自体の品質は、少し乗ってみないとわからない。上場会社で教育の徹底による接客レベルは高いが、営業、整備係も知識、キャリアは低く、多少のこともわからない。 よって不具合はディーラー任せで、保険に入れているので、いくら掛かっても会社は興味がない。 保険も、車輌価格までしか担保しないので、ミッション系の交換レベルの不具合には対応しきれない。言っている意味は、自社で売った責任を感じていないので、ディーラーと繋ぐ窓口くらいの認識で本気で直す気がない。 中古車なので、あたり、ハズレがあるのは当たり前だが、前述した様に仕入れが雑なのでハズレる確率は高いと思う。 地元に自分で本当に信頼出来るメカニック、工場がいるなら、ここで安い車輌を買うも良いが、ここで「工場がある。」って理由でアフターサービスを期待するなら、やめた方が良い。オイル交換する程度しか出来ない。

購入年月:2021/09

購入した車:メルセデス・ベンツ Eクラス

ユニバース 千葉柏からのクチコミ返答

2024/08/19

Nick様貴重なご意見ありがとうございます。 店舗スタッフにも共有させていただきます。 改善に努めて参りますので今後ともよろしくお願いいたします。 ユニバース千葉柏

他のユーザーのクチコミ

良い

2024/08/14投稿

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

良かった

Bibibiさん

フォルクスワーゲン ザ・ビートル (2024/08購入)

販売店の返信2024/08/15

Bibibi様 この度は当店でビートルをご成約いただき誠にありがとうございました。 ご納車後ご不明な点等ございましたらお気軽にお申し付けください。誠心誠意対応させていただきます。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。 ユニバース千葉柏 西海

500x購入しました!

2024/08/10投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:3

掲載通りで安心しました。 ありがとうございました!

はなさん

フィアット 500X (2024/08購入)

販売店の返信2024/08/11

はな様 この度は当店で500Xをご成約いただき誠にありがとうございました。 ご納車まで少々お時間をいただきますが、しっかりと仕上げさせていただきます。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。 ユニバース千葉柏 佐藤

良いお店です

2024/08/03投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

スタッフの対応がとても素晴らしいかったです。 これからもお世話になります。

ともさん

BMW 2シリーズアクティブツアラー (2024/07購入)

販売店の返信2024/08/03

とも様 この度は当店で2シリーズをご成約いただき誠にありがとうございました。お褒めのお言葉いただき大変うれしく思います。ご納車後ご不明な点等ございましたらお気軽にお申し付けください。誠心誠意対応させていただきます。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。 ユニバース千葉柏 小松

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