トップランク野田店の悲惨な対応(まささんのクチコミ投稿)

まささんのクチコミ詳細

トップランク野田店の悲惨な対応

投稿日:2024/02/25

総合評価

1

接客:1

雰囲気:

アフター:

品質:1

こちらのトップランクは車納車後に整備不良があった場合には24時間以内に申告しなければ、明らかな元々の整備不良、ミスがあった場合でも保証はなく、購入者に責任が移ります。つまり、すべての各種機能や走行に関する不具合を24時間以内に購入した素人が見つけることは困難であり、実質整備不良に関する保証はないと判断すべきです。 担当者に全てお客様対応をさせて、責任者は出てこないで、裏で時間稼ぎさせ、お客様に諦めさせる作戦に出てきます。 そもそも販売利益に整備不良、故障リスク費も取っているはずなのに、利益率に影響するため、明らかに初期不良であっても、ゴネて24時間以内の不良以外は受け付けないと強く主張して来ます。全く利益至上主義な会社でお客様ファーストではない、酷い会社です。今後はやはり技術レベルの低い、融通の利かないこの会社からは購入しません。ロペライオや大手の販売店から購入することをお勧めします。この店を利用することは私は辞めた方が良いと思います。参考まで。

購入年月:2023/01

購入した車:レクサス LC

購入した車の評価

総合評価:1

デザイン:1

走行性能:1

居住性:1

運転のしやすさ:1

維持費の安さ:1

トップランク オートテクニカルベースからのクチコミ返答

2024/03/02

まさ様、この度は貴重なお時間をいただきありがとうございました。せっかくお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。当社ではお客様に安心してご乗車いただけるよう、187項目に及ぶ納車前点検・整備を実施しておりますが、稀に初期不良が発生してしまうこともございます。初期不良申告は「納車後24時間以内」とご案内させていただいておりますが、内容に応じて柔軟な対応も心掛けております。今回、まさ様よりご指摘いただいた「バックカメラのくもり」に関しましては、納車前やご申告時に確認をさせていただいておりますが、十分な視認性が確保されており、問題なく使用できる状態で故障ではないと判断いたしました。一方で、視覚や周辺環境の影響を受けるものであり、一律に皆様にとってご満足いただけるものではないことも認識しております。また、クチコミ文中にご記入いただきました文言や内容につきましては事実とは異なる点も多く残念な思いではありますが、そこまでの不信につながってしまったこと、お詫び申し上げます。今後もお客様に安心してご購入いただける応対、お客様から末永く信頼いただけるような関係性の構築に真摯に取り組んでまいります。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:4

品質:5

初めて正規ディーラー以外で購入しました。店の雰囲気は清潔感があり、ピットも広く、多数の車が置いてあり、知らない店で契約する不安がかなり解消されました。初回の問合せメールのお返事では、車の仕様やオプションに関し、とても詳しく記述してあり、認定中古車を扱っている正規ディーラーよりも詳しい印象を受けました。即答できない点も、全て調べて回答していただきました。また、当方関西在住で遠方ながら、下取査定も納得できる額をご提示いただき、納車までの手続、書類のやり取りも大変スムーズでした。誠実で信頼できるお店だと感じております。またトップランクさんで良い車が出れば、購入させていただきたいと思います。

やなぎさん

BMW 5シリーズ (2023/08購入)

販売店の返信2023/09/15

この度は、トップランクオートテクニカルベースをご利用いただき誠にありがとうございました。 ”遠方”という、やなぎ様の不安を少しでも払拭できればとの想いで対応させていただきました。このようなお言葉を頂戴でき嬉しく思います! 弊社ではBMWの販売台数も多く、信頼性の高い情報とサービス提供がお役に立ったようで何よりでございます。 今後ともやなぎ様に寄り添ったサポートができるよう努めてまいりますので、末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

サンルーフ無しのLCI車両が検索で見つかりお問合せをしました。 輸入車は4台目の購入となりますが、正規ディーラー以外、そして中古車も初めてで、正直言って不安の方が多かったです。担当者も新卒の方で…笑 遠方でしたので、動画送付のリクエスト(外観・小キズなど)をお願いしましたが、担当のイケメンcedarさんの対応も迅速で、現調を経て購入に至りました。 新卒とはいえ、真摯な対応と店舗のメンターも強固である事も購入理由の一つです。 また、キャンペーン期間中という事もあり、小キズの鈑金も複数箇所施工いただきました。 とても満足な取り引きでした。

ひろさん

BMW X3 (2023/06購入)

販売店の返信2023/06/11

この度は数ある販売店の中からトップランクをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 ひろ様に満足していただけるお取引ができたようで大変嬉しく思います。 私が駆け出しの身ということで不安に思われていたかと思いますが、このような高評価をいただけたことは今後の活力にさせていただきます。 遠方ではございますが、今回のご縁を機に末永いお付き合いができますことを楽しみにしております。 今後ともよろしくお願い申し上げます。

放置された。

2023/02/18投稿

総合評価

1

接客:1

雰囲気:

アフター:

品質:1

船橋店て購入しました、大変丁寧に対応していただき車も良い状態でした。が2021年3月にオートテクニカルサービス店にATフルード交換を依頼したのですが"見積もりを出しますね"との連絡を最後に今だに連絡無し!昨年もメールを出しましたが無視でした。船橋店は良かったのに残念ですね!

deltaさん

BMWアルピナ B3 (2019/03購入)

販売店の返信2023/02/21

この度は折角の作業依頼に対してご連絡が漏れてしまっていましたこと、深くお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 改めて担当者よりご連絡を入れさせてさせていただきます。 delta様より頂戴しました貴重なご意見を社内全体に共有し、 今後はお客様にご不安な思いをさせることなく、安心してご利用いただける体制を整えられるよう、 担当スタッフはもとよりスタッフ全員に対して指導・教育を徹底してまいります。 この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

あなたの販売店クチコミを投稿しませんか?

クーポン

成約クーポン

PREMIUM THANKS 2025

トップランク オートテクニカルベース クーポン

期間限定で開催中!お買得なこの機会に是非ご検討ください!!

有効期限

2025/12/01~2025/12/27

対象者

ご成約された方

オートローン特別金利1.8%~ご案内いたします。下取り車が有る場合はさらにお得になるキャンペーンとなっております。詳細につきましてはスタッフまでお問い合わせください。

◆当該販売店の全中古車が対象です。

◆このチケットは必ず商談前に販売店にご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。

◆一回につき一枚まで有効です。

◆他のクーポンとの併用は出来ません。

QRコード

QRコードで携帯にクーポンを転送

在庫一覧

メルセデスAMG Aクラス(千葉県)

メルセデスAMG

NEW

Aクラス A45 S 4マチックプラス 4…

支払総額721万円

本体価格698.0万円

メルセデス・ベンツ GLB(千葉県)

メルセデス・ベンツ

NEW

GLB 200d 4マチック AMGラインパ…

支払総額545.1万円

本体価格528.0万円

メルセデス・ベンツ GLS(千葉県)

メルセデス・ベンツ

NEW

GLS 400 d 4マチック AMGラインパ…

支払総額905.7万円

本体価格878.0万円

アウディ S4アバント(千葉県)

アウディ

NEW

S4アバント 3.0 4WD 後期モデル …

支払総額546.1万円

本体価格528.0万円

プジョー 508SW(千葉県)

プジョー

NEW

508SW GTライン i-Cockpitアンプ…

支払総額274万円

本体価格258.0万円

メルセデス・ベンツ Gクラス(千葉県)

メルセデス・ベンツ

NEW

Gクラス G350d ヘリテージ エディ…

支払総額900.1万円

本体価格888.0万円

お店の在庫一覧を見る

インフォメーション

お電話でのお問い合わせ

無料

0078-6002-832764

※一部ダイヤル回線、IP・光回線は利用不可

電話番号を読み取る
お店の地図を見る