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はとやまもどきさんのクチコミ詳細
見損ないました
投稿日：2016/03/04
1点
接客：1
雰囲気：‐
アフター：1
品質：1
メルセデスE350BT 2012年式を1月購入 家内が乗ってます。フロント下回りから異音がする為、ヤナセに持ち込み点検したところ、マフラージョイント部分のボルト外れで要修理 1万から2万円との事。当然販売店保証と判断し連絡したところ、保証出来ない範囲につき個人負担との返事。このやり取り中、又また トラブル発生 ガソリン給油口カバーが閉まらない状態。 ヤナセに又 行かないと行けない、忙しいのに手間かかります。 トップランク船橋さん どうにかしてよ、 カーセンサーで5台目の購入だけど、今回は失敗でした。
購入年月：2016/01
購入した車：メルセデス・ベンツ Eクラス E350 ブルーテック アバンギャルド リミテッド ディーゼルターボ
購入した車の評価
総合評価：1
デザイン：3
走行性能：3
居住性：3
運転のしやすさ：3
維持費の安さ：3
トップランク 本店からのクチコミ返答
2016/03/14
はとやまもどき様 この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。 弊社では内外装含めて法定点検以上の１８７項目の納車前点検をさせて頂いており、 その中で不良個所と判断されたものにつきましては全て交換・修理を行わせて頂いております。 ご納車させて頂きましたお車も同様に、国家資格を有する自動車整備士による法定点検以上の点検整備を行わせて頂きましたが、納車より数ヶ月という短期間でトラブルが生じてしまった事につきましては、心よりお詫び申し上げます。 また、保証の対応についてですが「保証対象部位やどのようなケースだと保証が適用されるのか」といったご説明が弊社スタッフの説明不足もあり、はとやまもどき様に不信の念を抱かせてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。 今回頂きましたご意見を元に、再度、納車前点検項目のご説明、保証対応部位のご説明をお客様に分かりやすくご理解頂ける様に弊社スタッフでミーティングを行ないました。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の、同様のトラブルが起こらないように尽力いたします。 また今後ともぜひ宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2016/02/24投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
とても良いお店だよー☆とてもオススメ(*^^*)是非みんなも来てみてね☆*:.｡. o(≧▽≦)o .｡.:*☆
販売店の返信2016/02/24
この度は数ある自動車販売店の中から弊社をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。今回はご希望のお車を探す「注文販売」としてご案内させて頂きましたが、ご希望のお車をご案内できて私自身がとても嬉しく感じております。今後のアフターサポートも是非弊社へお任せ頂けたらと思っております。この度は誠に有難う御座いました。今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
2016/02/23投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
大阪からの購入です。 数ヶ月の間、全国を駆け巡って探していた希少な限定車とトップランクさんで出会えました。 低走行で状態が良く、価格も他店と比べて非常に良心的でした。 カーセンサーに掲載された翌日に問い合わせ、船橋へ現車確認に行って即契約しました。 担当していただいた方の対応が素晴らしく、いろいろな要望があったのですが納車まで真摯に向き合っていただけました。 純正オプションパーツやドライブレコーダーなどの取り付けとコーティングもお願いし、イメージ通りの車に仕上がりました。 これからのカーライフが楽しみです。 この度はありがとうございました。 遠方ではありますが、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
販売店の返信2016/02/23
この度は数ある自動車販売店の中から弊社の車両をご成約頂きまして誠に有難う御座いました。ご来店の際も年始早々のお忙しい時にお時間頂きまして有難う御座います。今回のＡ４５はｙｏｓｈｉｃａｓｔ様が探し求められていたお車との事で、そのようなお車をご案内して喜んで頂けた事、お褒めのお言葉まで頂けた事、大変光栄に思っております。今後のｙｏｓｈｉｃａｓｔ様のカーライフもより良いものになりますよう、我々でお手伝いできる事がありましたらお気軽にご連絡頂けたらと思っております。この度は誠に有難う御座いました。今後ともトップランクをよろしくお願い申し上げます。
2016/02/09投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
迅速なメールの返信で、説明内容も丁寧で親切なものでした。早期購入を考えていたのですが、来店のスケジュール調整が難しく、こちらの都合で大変無理なお願いをしたのですが、快く対応して頂きました。店舗の雰囲気も良く清潔でとてもすばらしい販売店です。車の保管状況も良く、実際に見て購入意欲が最高潮になりました。立派な整備工場もあり、車検や整備、部品の取り寄せも可能との事でしたので、安心して購入の決断ができました。前オーナーさんが、細部までこだわり、すばらしくカスタムされている車で、状態からもとても大切にされていた事がよくわかる、すばらしい車です。このような車に出会えてとても幸せです。前オーナー様、安心して下さい！私も大切に乗らせて頂きます！！ステキな愛車に出会わせてくださり、購入まで親切にご対応頂いた販売店に感謝をし、今後は整備や車検でもお世話になりますので、今後ともよろしくお願い致します。
販売店の返信2016/02/10
この度は数ある自動車販売店の中から車両をご成約頂きまして誠にありがとう御座いました。弊社の雰囲気や車両も含めお褒めのお言葉を頂きまして嬉しく感じております。今回ご成約頂きましたお車は様々なカスタムが施されており、この先なかなかお目にかかる事の出来ない大変希少なお車かと思います。初めての輸入車の購入とのことで、ご不安な事もあるかと思いますが弊社でお手伝いできることがあれば何なりとおっしゃって頂けたらと思っております。この度は誠にありがとうございました。引き続き末永いお付き合いをさせて頂けたらと思っておりますので、今度ともよろしくお願い致します。
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