車検整備とアフター対応に問題点(一般ユーザーさんのクチコミ投稿)

一般ユーザーさんのクチコミ詳細

車検整備とアフター対応に問題点

投稿日:2024年11月11日

総合評価

2

接客:4

雰囲気:3

アフター:1

品質:3

営業の若い方には良い対応をしていただき、気分よく購入契約とさせていただきました。ただ社の方針かわかりませんが、印鑑証明などの書類を送るのにスマートレターではなくレターパックなどの追跡が出来るものに変更した方がよいと感じました。続いて引渡しですが、納車日に折合いをつけていただいたことは有りがたかったです。私は車検整備付きの中古車を購入したのですが発煙筒の期限が過ぎた状態で納車がなされ、クーラント液は下のメモリより下ぐらいしか入っていない、バッテリーも新品のハズなのに保証書がない。妻が連絡をしましたがあまりまともに取り合ってくれていないように感じました。車検は通れば良い…このような印象を受けた整備です。とても「良かった」とは言えない。あげく期限が過ぎた発煙筒への対応は配送できないから近くのマツダへ私に取りに行くように店長さんから文章が郵送で届きました。なぜ電話で伝えられないのですか?しっかりとした対応をしていただきたかっただけなのに大変残念です。

購入年月:2024年10月

購入した車:トヨタ ヴェルファイア

千葉マツダ 野田店からのクチコミ返答

2024年11月16日

この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 書類の郵送の件大変申し訳ございませんでした。また、発煙筒やクーラント・バッテリー保証書の件も大変失礼いたしました。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 今後ともぜひ宜しくお願いいたします。

他のユーザーのクチコミ

親切に対応してもらいました

投稿日:2024年09月28日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

下見から納車までとてもスピーディーに対応してもらいました。

お店からの返信あり

購入年月:2024年09月

購入した車:マツダ MAZDA3ファストバック

投稿者:tkさん

丁寧で親切な接客でした

投稿日:2024年08月31日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

8月上旬に購入し、8月下旬には納車できるよう手配して頂きました。お盆等の休みがある中、早く、丁寧に対応して頂きとても助かりました。

お店からの返信あり

購入年月:2024年08月

購入した車:マツダ CX-5

投稿者:ちきんさん

良かったです。

投稿日:2024年06月15日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

丁寧な対応をして頂きました。

お店からの返信あり

購入年月:2024年06月

購入した車:マツダ ロードスター

投稿者:ゆうりさん

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