対応が悪い(@vvwさんのクチコミ投稿)

@vvwさんのクチコミ詳細

対応が悪い

投稿日:2015/09/19

総合評価

1

接客:1

雰囲気:3

アフター:1

品質:1

購入までの対応は親切でしたが、走行後すぐにエンジンチェックランプが点き直してほしいとお願いし、点検をしてもらった。原因はわからないのかしばらく様子をみてほしいと言われたが1日走行しないうちにチェックランプは点きまた見てもらった。そんなやりとりを2、3回だけ行い保証期間は過ぎた。しかし無償で直すと言ってくれたので再度電話にてチェックランプがついたことを報告して直すお願いをしたが保証期間が過ぎてるので有償ですと言われ、無償と言われたと伝えても確認しますで終わり。有償でも見積もりくださいって言ったが結局連絡は来ない。都合が悪くなるとなにもしてくれません。バッテリーも何年も交換してなくすぐに上がってしまった。現状渡しであれば仕方ないと思うがそんな説明もなかった。シートヒーターETC付きの表示があったが、車にはなかった。こちらはすぐに対応してもらいましたが社外品でシートの外し方が力任せ?で破損して返ってきた。後々気付いたので文句も言えなかった。ほんとに色々確認してから買えばよかったと後悔しかない。

購入年月:2013/11

購入した車:フォード エクスプローラー V8 エディバウアー 4WD

購入した車の評価

総合評価:3

デザイン:3

走行性能:4

居住性:2

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:2

Cool Rideからのクチコミ返答

2016/04/04

この度は当店でお車をご購入頂き誠にありがとうございます。 弊社スタッフの心配りが行き届いていれば少しはのご不安も取り除けていたのではと残念でなりません。 ご指摘いただいた修理すべき部分について、ご期待に応えられず申し訳ございませんでした。 今回、当社の対応の不手際・説明不足がお客様の信頼を損ねたことと感じ、恥じ入る次第です。 頂いた苦言を真摯に受け止め、お約束したことを実行することはもとより、きめ細かな御説明・対応を心掛けて参ります。 この度は本当にありがとうございました。

他のユーザーのクチコミ

2代目の愛車

2014/11/09投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

こちらのクールライドさんは全国から予算に合わせて希望の車を見つけてくれます。私は遠方からの購入でしたがフィルム、ホイールなど希望のものを探して頂きました。三菱車でリコール問題となったGDIエンジンの車でしたが一度も大きなトラブルはなく快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

。あき。さん

三菱 ギャラン 1.8 ヴィエントR (2008/08購入)

満足!

2014/01/24投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:

品質:5

価格も他店より安いと思いましたし、県外からの購入でしたが対応良くして頂きました。車の程度も良く満足しております。わざわざ納車に来て頂き有難うございました。

ミスター9さん

トヨタ アルファード 3.0 G MS (2014/01購入)

販売店の返信2014/01/26

ミスター9様 このたびは大変ありがとうございました。 納車の際も駅まで送っていただき大変助かりました。 今後も宜しくお願いいたします。

とても良いお店です

2014/01/18投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

他の人のクチコミにも書いてありましたが、お店の方がとても親切でした。私はガラスコーティング施工やフリップダウンモニターの取り付けをお願いしましたが、仕上がりも綺麗で、しかも安かったです。また機会があれば利用したいお店です。

くるまだんきちさん

ボルボ XC90 (2014/01購入)

販売店の返信2014/01/20

くるまだんきち様この度は当店でご購入誠にありがとうございます。 いつでも遊びに来てくださいね!その際は無料で点検もいたします。 これからも宜しくお願いいたします。

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