残念でした（まっちゃんさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2026/07/30

この度は、数ある販売店の中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、担当者の接客対応やご納車までの一連の対応により、ご不快な思いとご不安をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 保証や保険のご案内方法、接客時の姿勢や言動、ご契約後のご説明やご連絡、ご納車日の調整、整備状況のご案内不足、さらには納車当日の対応や最終確認の不備に至るまで、お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止めております。本来であれば、お客様に安心してご納車の日を迎えていただくべきところ、このような結果となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。 また、お車自体にはご満足いただけたにもかかわらず、私どもの対応によってそのお気持ちを損ねてしまいましたことを大変残念に思っております。 いただいたご意見は担当者だけの問題として終わらせることなく、店舗全体で共有し、接客マナーの再教育、適切な商品説明、ご連絡体制の見直し、納車前の最終チェック体制の強化を徹底し、同様の事案が二度と発生しないよう改善に努めてまいります。 この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。また、ご期待を裏切る結果となりましたことを、改めて心よりお詫び申し上げます。

販売店の返信2026/07/06

この度はジーアフターをご利用いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 久しぶりのお車のご購入とのことでしたが、不安なくスムーズにご購入いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お客様に安心してご検討・ご購入いただけるよう、分かりやすいご案内と丁寧な対応を心がけておりますので、そのように感じていただけたことを大変光栄に存じます。 今後もお客様のカーライフをしっかりサポートしてまいりますので、お車のことで何かございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。 この度は誠にありがとうございました。

販売店の返信2026/06/22

しろ様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？ 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。