顧客本位のサービス（３３４４さんのクチコミ投稿）

私は中古車の乗り換えを検討し、カーセンサーに登録し、気になる車の情報を収集していました。 多くの詳細見積もりを依頼するなか、最もレスポンスが早く丁寧なメールの返信があった上記販売店が印象に残っていました。 メールでの返信の後、電話による問い合わせがあり、週末に訪問することになりました。訪問が決定した後、ふとカーセンサーのサイトを閲覧すると、私の依頼した車がサイトから削除されていました。この業界において、一般的なことなのかどうか分かりませんが、驚きとともに嬉しい気持ちになったことを覚えています。 私はエクスマートのホームページを検索し、目的の車に加えもう1台見せていただくことを依頼し訪問しました。 訪問すると、メールの返信を頂いた店員さんに対応して頂き、丁寧に車の説明をして頂きました。車の状態や外装の補修のことなど、私の疑問や要求に的確に応じて頂きました。加えて、追加で備えておきたかったカーナビやスタットレスタイヤといった備品も同時に相談にのって頂き、この店で購入しない理由が見つかりませんでした。乗り換え前の車はまだ１年近く車検が残っており、急いで契約をする必要はなかったのですが、初回のアプローチから１週間経たないうちに契約を決めることとなりました。契約したのは追加で依頼した方の車でしたが…笑 契約後は書類の申請に関してもお手伝いを頂き、円滑に物事を進めることができました。 また、購入後のサービスにおいても、とても充実しており、マットレスの固定や座席シートの裂傷といった細かな修繕に対しても、私の忙しい時間の合間を縫って訪問して頂き、迅速に対応して頂きました。 アフターケアやスタットレスタイヤの購入など、直接利益に繋がらないであろうところに対しても、快く相談に乗って頂き、的確に対応して頂き、とても満足しています。 次は新車を買う予定ですが、もし中古車を購入するようなことがある場合は、またエクスマートさんにお願いする予定です（笑）