こんな信頼できない店は初めてです!(Takaさんのクチコミ投稿)

Takaさんのクチコミ詳細

こんな信頼できない店は初めてです!

投稿日:2025年01月31日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

息子の初めての愛車にロードスターが欲しいとのことでカーセンサーで探していたところ程よくカスタムされた個体を見つけたので遠方ではあったものの本人が欲しいとのことで契約。 その後に起きる様々なトラブルがあるとは知らず。 まず対応した担当営業が悪すぎ。 客に対する応対・接客態度が全くなっていない。 今どきLINEでのやり取りが便利なのはわかりますが、全ての連絡事項においてもLINEで済まし基本向こうから電話をしてこようとしない。 しかもこちらからの要望に対し曖昧な回答しかできず、そもそも車や機械的な知識が全く無い。 不安を抱えながら関西くんだりから千葉まで車を引き取りに行きました。 自走で帰るために高速道路に乗ってしばらくでミッションの入りがおかしいことに気づく。 首都高が渋滞していたのでストップ&ゴーを繰り返すなかで1→2速の入りがおかしくなり、渋滞抜けて高速巡行中に次第に3→4速も入りにくくなる。 帰路中にもLINEにて担当営業に状況を報告し、これは納車後の初期トラブルじゃないか?と訴えても「保証対象外です」と門前払い。 最終的に1→2、3→4速が使えないまま帰宅しました。 その後数日経っても担当営業からその後お車の調子はどうですかなどの電話の1本すら無し。 埒が明かないのでこちらから連絡し、担当営業では話にならないので営業所長に対応を代わってもらいましたがその先にも問題があり。 ミッション(シンクロ)がおかしいのは明白なのを訴えたところ、最寄りの整備工場で見積りを出せと言われる。 ミッション内部のことなので本来であればミッションを降ろして中身を分解しなければ正確な見積もりを出せないのは誰でもわかるかとおもいますが、ミッション降ろしてやっぱり保証がききませんではこちらも困るので状況証拠だけで判断してくれと頼みましたがとにかく整備士の見解を聞きたいと最寄りの整備工場の担当者の連絡先を伝え見解を聞いたらしいです。 ですがその整備工場の信頼が無いとでもいうのか、次は最寄りのマツダ正規ディーラーで見積りを出せと言われる始末。 じゃあ最初から正規ディーラーで見積りをと何故言わなかったのか。 納車後すでにもうすぐ2ヵ月になろうとしているのに全く進展が無く、対応する時間を割くのも腹が立つし正直精神的に疲れきりました。 現在息子はミッションに不具合を抱えたまま現車に乗っていますが、もうこのまま泣き寝入りをしようとおもいます。 納車直後のトラブルで納車前からの不具合なのは明白なのにどうしても保証したくないのが見え見えです。 こんな自動車販売店ありえますでしょうか。 こんな店で絶対買わないほうがいいです。経験者が断言します。

購入年月:2024年12月

購入した車:マツダ ロードスター

株式会社TSC 買取直販千葉北インター店からのクチコミ返答

2025年02月06日

この度は弊社千葉北インター店をご利用いただき、誠に有難う御座いました。 貴重なご意見、評価を頂き有難う御座います。 ご納車後の保証プランについて、ご理解頂くまでのご案内ができておらずでしたら申し訳御座いません。 今回頂きました評価を真摯に受け止め改善させて頂きます。 千葉北インター店 徳長

他のユーザーのクチコミ

大変良かったです。

投稿日:2025年01月02日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

車に関しての説明も的確で、接客も大変良かったです。

お店からの返信あり

購入年月:2024年11月

購入した車:スズキ ハスラー

投稿者:てっけんさん

総合評価

2

接客:2

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

ウイングがついていて、エアロパーツが付いていて、修復歴はあるものの見た目のかっこよさに一目惚れして購入。知識のない状況で車検に通るのかどこが修復したのか、一応教えてもらいながら少し時間を空けて考えた…

お店からの返信あり

購入年月:2024年09月

購入した車:スバル BRZ 2.0 S

投稿者:kouさん

対応

投稿日:2024年12月08日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

今回担当して頂いた久保田様の、迅速な対応に大変満足しております。

お店からの返信あり

購入年月:2024年12月

購入した車:トヨタ ルーミー

投稿者:ドルフィンさん

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