シンさんのクチコミ詳細
一見扱い?
投稿日:2023年10月01日
3点
接客:2
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:3
車を事故で失い、急遽大急ぎで車を探すことになりました。 今までと同じホンダの同種車を探すうちにこちらのサイトより問い合わせました。 遠方で、通信販売のように購入することに不安もありましたが、こちらの会社はそのような対応にも慣れておられる様子で、諸事情により初めて実車を見ずに購入することになりました。 問い合わせ対応には誠実さも感じましたが、全体的に大雑把で、質問したことには答えてくれるものの、質問しない情報は特別伝えないスタンスでした。 代金の振り込み方法や、書類についても疑問が残る対応で、言っていたことと実際が違うこともありましたし、金額を何度も間違えたり、書類にも不備があり、疑問に思って問い合わせたらやはり違っていたということもありました。 そんな状態だったので心配でしたが、ピカピカに磨かれた車が届き、嬉しかったのもつかの間、陸送業者さんが車の外側の無数の飛び石や擦り傷などの細かい傷を教えてくださりガッカリ、感覚としては1/3程しか傷を聞いていなかったと感じました。 また、ドアを開けると、メーターのガラスにはクッキリとした傷があり、カーナビのガラス面にもペンでひっかいたような無数の細かい傷、また運転席のドア・ボディー両側に何か固いものを挟んだためと思われる凹みと傷があり、担当の方は「きれいな車」を連発してアピールしていたのに! と悲しくなりました。写真にも写っておらず、状態を教えてくただいておらず、悲しい気持ちになりました。もし、把握しておられなかったとしたらあまりに大雑把、わざと伝えなかったのならひどすぎると思いました。 遠方で、今後のお付き合いの見込みもなく、クレームも言ってこないだろうという前提だったのかな…と悲しくなりました。 直接見に行けたら一番良かったですが、そうでない場合、こういう思いをするんだな…、今からでも何か補償してもらいたいくらいです。
購入年月:2023年07月
購入した車:ホンダ フィット
グルック 千葉柏からのクチコミ返答
2023年10月04日
この度は当社のお車のご購入に伴い、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 傷の状態のお伝えの不足に関しましては故意という事は決してございませんが、実際に不足があったとの事、重く受けとめております。 書類の不備に関しましても、こちらの確認不足になりますのでこちらも申し訳ございません。 お支払いのタイミングなどに関しましてはお電話にてお伝えさせて頂いた通り当社の規定で、お名義変更までに頂くという事になっており、今回は事故による代車が1ケ月しか出ないとのことと、陸送業者のお盆休み前でないと代車が無くなる前にご納車が間に合わないというタイムスケジュールから、ご希望のご納期を実現するために通常のご案内と異なる順番や急かすような形になってしまったことはご理解頂ければ幸いです。 ご不快な思いをさせてしまったという事を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう社員教育に努めさせて頂きます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2023年09月15日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めて中古車を購入しましたが、とても親身に対応いただき大変助かりました。購入後のアフターサービスもしっかり対応いただいているのでぜひ長いお付き合いをさせていただければと思っています
投稿日:2023年07月31日
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
ネットでグルック千葉柏さんに状態の良いお目当ての車を見つけて店舗へ伺いました。 スタッフの横山さんが親切に接客をして下さり、即購入に至りました。 購入後も、ご相談に乗って頂き親身になって頂きました。納…
投稿日:2023年06月22日
1点
接客:2
雰囲気:3
アフター:‐
品質:1
注文したコーティングと異なる施工証明書が入っておりました。問い合わせすると業者で間違えて記入したと施工証明書を修正したものを送られました。業者施工後にこちらのお店では施工状態等確認しなかったのかと不…
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