気を付けてください。(神奈川さんのクチコミ投稿)

神奈川さんのクチコミ詳細

気を付けてください。

投稿日:2024年10月17日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

ラインで問い合わせし、評価書等ももらい、内外装綺麗で変わりありませんと連絡をもらい、安心して予約金を振り込みました。 その週末契約に行き内装確認したところ、納車までにクリーニングで綺麗になると契約しましたが、汚いままで、相談させてほしいと話しましたが、無理の一点張りです。 カーセンサーの欄には、一年保証付きとありましたが、 掲載ミスで、実際は保証無いので、9万円払ってもらえれば加入できますとの事でした。 契約時にも5万円振り込み済にも関わらず、本日申込金下さいと請求される始末です。 3週間後に初めて高速乗ってみたところ。プロパイロットが効いていないことに気づき、ディーラーに診てもらったところ、故障しています。それとミッションも故障していますとの事でした。 故障を告げると、対応できませんとの回答。 今回は、本当にこのお店で買ったことを後悔しています。 カーセンサーさんに保証の掲載もされているし安心していましたが、、、

購入年月:2024年08月

購入した車:日産 セレナ

Next Cars Proからのクチコミ返答

2024年11月03日

数ある中古車屋の中から「ネクストカーズプロ」にてご成約いただき、誠にありがとうございます。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 掲載の表示と相違があったとのことで大変申し訳ございません。 金額値下げのタイミングなどで保証の有無が切り替わるケースがございます。お電話のお問い合わせの際に条件変更などがある場合はお伝えの上、申込金のご入金もいただくようにしております。 今回ご購入いただいた車両は9万kmの中古車になりますので、新車同様の状態までクリーニングを行うことは難しい旨はお伝えさせて頂いた上で、できる限りのクリーニングは行ったつもりではありましたが、細部まで徹底されていなかった事、お客様の求めるクオリティに達していなかったことを真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。 仕入れ時、販売時に車両の点検、確認は行っております。点検時に異常はなかったのですが、中古車ですので完璧はございません。 納車後すぐの不具合に対応できない事態となりますので、そのリスクもご説明してご契約時に必ず保証のご案内もさせて頂いております。 今回は保証なしでのご契約でしたので、故障の修理対応は有償になる旨をお伝えいたしました。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。

他のユーザーのクチコミ

即決

投稿日:2024年09月05日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

担当していただいた方の対応で、ほとんど即決しました。 店内の雰囲気も良く購入後も遊びに行きたい感覚になりました。

お店からの返信あり

購入年月:2023年12月

購入した車:日産 セレナ

投稿者:crooksさん

誠実な接客

投稿日:2024年06月02日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

迅速で丁寧な対応でした。 購入までの手続きでわからないことが 多かったのですが、わからないことは 全て丁寧に教えて頂き本当に助かりました。 アフターサービスもよろしくお願いします。

お店からの返信あり

購入年月:2020年07月

購入した車:トヨタ SAI

投稿者:sheuyeaさん

RC1 オデッセイ購入

投稿日:2024年06月01日

総合評価

4

接客:5

雰囲気:2

アフター:2

品質:3

RB1のオデッセイに乗っていましたが、子供が2人おり狭い駐車場で開きのドアを開けてチャイルドシートから乗せ下ろしをする時に凄く不便を感じていました。 それで、スライドドアの車が欲しくなり以前から購入を考え…

お店からの返信あり

購入年月:2024年05月

購入した車:ホンダ オデッセイ 2.4 アブソルート アドバンス

投稿者:プーさんさん

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