納車後の対応について(ptnさんのクチコミ投稿)

ptnさんのクチコミ詳細

納車後の対応について

投稿日:2012年11月07日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:

アフター:1

品質:3

こちらのサイトで希望車種を見つけ、結果購入に至りました。 遠方からの実車を見ずしての購入の為、気になる箇所の写真を送っていただいたり、問い合わせにもわりと親切に迅速にご対応いただきましたので、ご信頼申し上げて購入を決断したのですが。。。 輸送中に発生してしまったホイールのキズ。 即日、ホイールの交換をお願いし、即、対応いただけるという言葉を信じ待つこと約1ヵ月半。 次第に連絡もおろそかになり、本当に交換いただけるのか?心配になったため、確認の電話を入れたところ、発注さえされていないことが判明。 顔の見えない取引の為、最も懸念していたアフターフォローについてはこのような評価をいれざるを得ません。 ご対応、最後までよろしくお願いいたします。

購入年月:2012年09月

購入した車:フォルクスワーゲン ニュービートルカブリオレ プラス

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:5

走行性能:4

居住性:3

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:2

プジョー松山/シトロエン松山からのクチコミ返答

2012年11月17日

ptn様 この度は折角遠方よりご購入頂いたにもかかわらず、不愉快な思いをさせて誠に申し訳ありませんでした。陸送途中でのキズについては提携陸送業者とも協議して、お運びする際は、細心の注意を致します。なお社内間での部品の発注の仕方について今一度改善して、再発防止に努めます。 なおアルミホイールについては発送済みです。届きました部品についても気になる箇所がありましたらお申し付けくださいませ。お時間が掛かってご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。

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