タナカモーター まるっころカーケア事業部(クチコミ一覧) | 中古車なら【カーセンサーnet】

販売店の返信2014/03/11

ユーノスロードスターさん ご指摘いただいた件、拝見いたしました。 まずは不愉快な思いをさせてしまったことについて、お詫び申し上げます。 38年間の実績の中、このようなクチコミは初めてで困惑しているのと、 全てのお客様に喜んで頂くというのをモットーにしておりますので、 私も非常に残念な思いでいっぱいです。 1点、ご認識に相違があればと思い、こちらに綴らさせて頂きます。 エンジンオイルには他にも燃焼中に発生したカーボンや、含まれる添加剤の色等があり、 実際のところは目視では判別できないのが普通です。 特にディーゼルエンジンなどではカーボンの発生量が多いため、すぐに墨汁のように真っ黒になります。 測定器などで測定すれば、明確な交換時期が分かります。 ご納車から約3ケ月たってからの投稿ですので、あくまで想像ですが、 走行距離数や乗り方によっては、エンジンオイルに黒ズミが出てしまったのかもしれません。 もちろん、弊社でオイルエレメント、エンジンオイルは交換し納車させて頂いておりましたので、 もし、測定器を通さずに色のみでご判断されたのであれば、付着した色素が原因である可能性が高いです。 なお、注文書に記載されている交換部品は全て、間違いなく交換しておりますので、 併せてご承知おき願えればと思います。 納車後の不具合等が重なり、ご要望通りの対応ができず恐縮ではございますが、 常々弊社では、保証を付けなくてもいいとお勧めできる程に、しっかり点検整備し納車することで、 日々皆々様のカーサポートをさせて頂いております。 直接ご連絡し、お話合いの場を設けたかったのですが、ご連絡がつかずその機会も難しいようでしたので、 この場を借りてコメントさせて頂きました。 何卒宜しくお願い致します。

販売店の返信2014/01/17

まるまるうさぎ様、今日は口コミの中でいい評価いただき感謝しています。出張中で納車日に立会いできなかったことお詫びいたします。家内から聞きました、まるまるうさぎさんが乗って行くとのこと聞きました、長時間運転です、くれぐれも休憩を取り、安全運転でお願いいたします。またパワーキューブ使用しています、５馬力はパワーＵＰしていますので、急加速しないでＺをいたわりつつ安全運転を心がけるようお伝えください。有り難うございました。