納車式(Shiho2010さんのクチコミ投稿)

Shiho2010さんのクチコミ詳細

納車式

投稿日:2019年03月20日

総合評価

2

接客:1

雰囲気:3

アフター:4

品質:3

交通事故に遭い、突然の購入でした。 前車の時にこちらの担当の方に良くして頂いたので今回もと思い購入を決めました。前回家族で花束を頂いて納車式が嬉しかったので今回もと期待して夫と休みを合わせて伺いましたがスタッフの第一声「今日はどのようなご用件ですか?」あれっと思い「今日納車の予約してたんですが」と言うと「今日担当いないんですよ。ちなみに上の人間誰もいないんですよね」と言われ全体的に緩い感じがわかりました。そして「納車式ってやります?」と言われこちらがそのつもりで来たと言うとめんどくさそうにスタッフを集めて、ボードに書いてある名前は間違ってるしで散々でした。しかも私は交通事故の被害者だと何度も言ってるのに「交通事故には気をつけて下さい」と何度も言われ、私は気をつけてました。いきなり追突されたんです。スタッフにとっては毎日の事かもしれませんが、私達はお客様であり、車は決して安くはありません。色んな思いがあると言うことを忘れないで欲しいです。

購入年月:2019年01月

購入した車:スズキ スペーシア

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:5

居住性:5

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:4

ケイカフェ ちくしの店からのクチコミ返答

2019年03月24日

Shiho2010様 この度は、大変不快な思いをさせてしまうご対応をしてしまっており店舗責任者として心よりお詫び申し上げます。 楽しみにご納車に来て頂いたのにも関わらず、ご期待を裏切る事になってしまい誠に申し訳ございませんでした。 また、この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございます。 お出迎えから納車式お見送りまで、お客様に満足して頂けるご対応が出来ていない事を深く反省致しております。 お客様より頂きました、貴重なご意見を全店スタッフに共有し今後ご来店頂きましたお客様が 笑顔で退店して頂けるようなご対応を行えるよう、お店として対策を講じ改善をする所存でございます。 この度、失ってしまいました信頼を少しでも取り戻せるよう改善してまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。 貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。 軽カフェちくしの店 店長 村上麻由

他のユーザーのクチコミ

コメント

投稿日:2019年02月25日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:4

品質:5

分からない所は、何度も説明して下さりありがとうございました。 納車までにも、進捗を何度も連絡頂き、待っていた1ヶ月もあっという間でした!!

お店からの返信あり

購入年月:2019年01月

購入した車:スズキ スペーシア

投稿者:HAちゃんさん

コメント

投稿日:2019年02月25日

総合評価

4

接客:5

雰囲気:5

アフター:4

品質:3

購入した車を後悔している訳ではありませんが設備等を確認してなかったので、収納等以前の車と比べてしまい満足度が低いですがケイカフェのスタッフの方はとても親切でしたので、ケイカフェで車を購入して本当によ…

お店からの返信あり

購入年月:2019年01月

購入した車:スズキ スペーシア

投稿者:isamuちゃんさん

コメント

投稿日:2019年02月25日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

なんでもわかりやすく教えていただきました。

お店からの返信あり

購入年月:2019年01月

購入した車:日産 デイズ

投稿者:AKちゃんさん

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