不具合対応（アキラさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2026/06/19

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、すべての項目において満点という最高の評価を頂戴し、ケイカフェやはた店スタッフ一同、心より御礼申し上げます。 過去の対応についても温かく振り返っていただき、また車検時の説明やカフェ利用時の対応など、私共の姿勢を高く評価していただけて大きな励みになります。 これからも「何かあったときも、何もないときも、いつでも安心して頼れるお店」であり続けられるよう、誠実で親切な対応を徹底してまいります。 カフェスペースのご利用だけでも大歓迎ですので、ぜひ今後ともお気軽にお立ち寄りくださいね。またのご来店を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします！

販売店の返信2026/06/08

いつも当店をご利用いただき、素敵な口コミをお寄せいただきありがとうございます！ 以前お楽しみいただいていたケーキバイキングやガソリンサービスがなくなり、物足りなさを感じさせてしまい大変心苦しく思っております。あの時のワクワク感をまたお届けできるよう、イベントやサービス内容については、お客様のご意見を参考に今後も新しい企画を社内で検討してまいります。 現在は、お車を長く安心してお乗りいただくための「確かな整備・アフターフォロー」と「普段の気軽なカフェ空間」をより磨き上げております。 「大きな不満はない」と言っていただけた信頼を大切に、これからもお客様のカーライフの安心を全力で守ってまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

販売店の返信2026/06/08

この度はご来店いただき、また貴重なご意見を誠にありがとうございます。 「車に詳しくなくても分かりやすい」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。 しかしながら、スタッフの声が小さく聞き取りづらかった点、ならびにカフェメニューについてご期待に沿えなかった点につきまして、大変申し訳ございませんでした。 せっかくの丁寧な説明も、お客様にしっかり届かなければ意味がないとスタッフ一同猛省しております。今後は聞き取りやすいハキハキとした発声を店舗全体で意識し、改善に努めてまいります。また、ドリンクやケーキの種類につきましても、よりご満足いただけるようメニューの見直しを検討してまいります。 次回お越しの際には、より快適にお過ごしいただけるよう精進いたしますので、今後ともよろしくお願いいたします。