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13件のクチコミ
2024/03/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入から1年経ちますがずっとお世話になっております。先日は急な用件でしたが快く対応してくださりありがとうございます。 いつも頼りにしてますので今後も宜しくお願いします。
販売店の返信2024/03/15
お世話になっております。 早いもんでもう1年ですね!何でも構いませんので気になる事ありましたら、スタッフにお申し付けください。 PS・・車両の価値も高騰中ですよ!
ネットの時代にもかかわらず、まだまだ直接見て買わないと危険?
2023/09/04投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
こちらのHPで検索したところずっと探していた内容の車が見つかったので、その販売店である山下自動車様に問い合わせたところ特に錆や傷、異常がないとの説明でした。私の住まいが福岡とは逆の北国で遠方のため直接見に行くことができないので、お店の方の言葉を信じ購入を検討しました。何度かやり取りをする中で、タイヤの減り具合を確認すると夏用&冬用ともに使用限度を超えひび割れていたことが発覚。一度もそんな説明がなかったのでそのことを指摘すると冬用だけ新品に取り替えてくれましたが夏用は車検に通らないほどのひび割れタイヤなのに交換してもらえませんでした。しかし、車自体が滅多に売り出されないレアなものだったため、それぐらいは我慢しようと思い多少の不安を感じながらも一度も直接車を見ることなく購入することに。手元に車が届き確認すると、誰でも気付く凹み、ひどいサビを発見。このことを山下自動車様に伝えると凹みに関してはデント代(5万円)を出してくれましたが、下回りのとてもひどい錆(大きな穴が空いている)に関しては泣き寝入りをすることに。購入するときはとても愛想が良く、中古のカーナビとルーフラックをおまけしてくれました。しかし、先ほどの凹みや錆、大きな穴、タイヤの減り具合など説明が一切ありませんでした。このことをお店の方に私が訴えた際には「気づきませんでした」とのお答えでしたが、素人の私でもすぐに分かる凹みや錆、大きな穴を見逃すのは、中古車販売業者としていかがなものでしょうか。 実は1ヶ月ほど前、このカーセンサーにこのような内容の書き込みを投稿したのですが、山下自動車様からすぐ連絡があり「錆の対応をするからクチコミ投稿を消して欲しい」「この投稿をされたらうちの評判が下がる」と言われ私はクチコミを消し、その旨を山下自動車様に連絡しました。すぐに対応したにも関わらず山下自動車様からは連絡が返ってこず、こちらから連絡すると「メールが変わった」「別のメールに送ってほしい」と言われ、その後もうまく連絡が取れず山下自動車様に連絡すると「3度電話した」など、こちらの着信履歴には1度しか記録が残っていないのに感情的に言われました。結局、山下自動車様から錆の対応をすると言われたからこちらがわざわざ板金屋さんに錆修理の見積もりをとり、その見積もりを山下自動車様へメールしたのですが、返事があったのは3日後でした。見積もり額は約27万円で、山下自動車様は「高すぎる」「うちだったら10万は安くできる」「5万円だったら考える」と何の歩み寄りも見せず一方的なご意見をいただきました。これではお話しても時間の無駄と思い交渉は決裂。そもそも約27万円もする修理内容を車屋さんが見逃すのだろうか?と疑問に思いつつ、同じような被害者が出ないように改めてこちらにクチコミ投稿をさせていただくことになりました。
販売店の返信2023/09/07
この車両の販売を行った事には間違いありません。 車両到着時に福岡から現地へ無事に車両が到着したとのご連絡のメールをいただき、その際に 許容範囲を超える左側ドアの凹みがあるとのご指摘を受け、弊社では、こちらを出発する時点では確認できておらず、 輸送中についいた傷なのかもしれないが、お客様に気持ちよくご納車完了したいと思い、すぐに対応させていただきました。 今回のクチコミにあるような、この時点で、錆のことなどのご指摘は受けておりません。納車から約10ケ月ほど経過しております現時点で、このような評価を受けるとは思いもしませんでした。 遠方に納車させていただくにあたり、ご要望にはできる限り誠意をもってお応えしてきたと自負しております。 ただ、当時は担当が入院して在中しておらず、代理にメールのやり取りをさせていたので、いつもより、やり取りに時間をかけてご迷惑をおかけした事は申し訳なかったと思います。 そしてタイヤの件ですが、遠方ですので、メールで写真を送り、その都度ご指摘やご質問、ご要望にお応えした結果、北海道で乗られるということでしたので、通常のサマータイヤではなく、スタッドレスタイヤでの新品交換で納車いたしました。両方新品をご用意するのは弊社にとりましてもかなりの負担になりますし、その旨はお電話でご説明し、ご納得いただいてのことだったと思います。 クチコミの投稿を消してほしいと連絡した。。この件についてですが、お客様がおっしゃられている通り、ネットの時代、良くも悪くもクチコミの評価により 商売に影響を与えます。まして、納車してから数か月間、快適に乗っていただいているものと思っておりましたが、いきなりのことでしたので、先ずは、事実を確認してからと考え、ひとまずクチコミの投稿を待って下さいとご連絡した次第です。 出来る限り、お客様のご要望にお応えしたいと思い、ご連絡をいたしましたが、弊社にとりましても許容範囲を超える内容でしたので、ご要望通りのご対応とはなりませんでした。 今、お客様にご不満が生じている事実はとても残念です。 しかし、あえて言わせていただくならば、納車から数か月経過していますので、ご要望通りの対応には限界がございます。どうか、ご容赦下さい。
2021/08/29投稿
1点
接客:2
雰囲気:‐
アフター:1
品質:1
タイヤは側面にもひび割れ多数で車検取り立てとは思えない物が付いてきました。 古い車なので写真にない傷や凹み内装の破れ汚れなどは覚悟していましたが まさか車検取り立てで この様なタイヤが付いてくるとは夢にも思いませんでした。 そうなると整備も信用できなくなり車検取り立てなのに新たに地元で点検に出しました。 とても残念でした。
2013/09/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回は色々と無理を聞いて貰って有難う御座います。これからもチョコチョコ寄らしてもらいます、宜しく
販売店の返信2013/09/07
いつも、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。 今後も、よろしくお願い致します。また、お気軽にお立ち寄り下さい。スタッフ一同お待ちしております。 この度は、ご成約いただき誠にありがとうございました。
2013/05/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
この度は、車購入に際し迅速に対応して頂きありがとうございました。 車も無事到着しました。 又機会がありましたら、宜しくお願いします。
販売店の返信2013/05/13
この度、数多くあります車販売業者の中、弊社でのお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。 遠方からのお取引でしたが、スムーズに終了し、満足していただきまして安心いたしました。 何かありましたら、遠慮なくお申し付けください。また、福岡に来られる場合があれば、是非ともご来店ください。 ありがとうございました。
2013/04/29投稿
1点
接客:2
雰囲気:3
アフター:2
品質:1
購入4か月間で合計1ヶ月程度は故障・不良の為ドック入りしていましたので、4台目のゴルフの中で初めての金食い虫になりました。 スタッフの方の対応は良かったのですが、中古車の選択及び、購入後の異常は・・あくまでも自己責任との事です。 輸入車選びは、ディーラーか、専門店での購入が安心です。
販売店の返信2013/04/30
この度、お客様に不愉快な思いをさせてしまいました事を非常に反省させて頂きます。弊社なりの対応も精一杯させて頂いたつもりではありますが、努力不足で申し訳ございません。 以後二度と同様のトラブルが発生しないためにも、そしてお客様へよりよいサービス向上を目指し、最終確認の徹底、営業マン個々のスキルアップを組織をあげて取組改善してまいります。
2012/12/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
1年くらいで3台目の購入になりました。相変わらず丁寧な接客態度で車体価格も手数料も安くして頂き満足しました。
販売店の返信2012/12/12
いつも弊社をごひいきしていただきありがとうございます。 すばらしい、お客様ですので末永くお付き合いお願いしたいです。 今後とも、よろしくお願い致します。 今回もスムーズなお取引が出来ましたことを、感謝しております。 何かありましたら、気にせずお申し付け下さい。 (有)山下自動車 山下
2012/03/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車両価格が安いにもかかわらず、私の注文も快く受けてくれました。(ほとんどサービス?) 価格以上の仕上がりぶりに驚きました!ありがとうございました。 買ってすぐにミッション系のトラブルに見舞われましたが、すぐ対応してくださいました。 仕上げの良さ、アフターサービスどれをとっても大満足でした。 創業も古いし、地元でも永年続けてこれる理由が分かる気がしますね。 満足出来る車と出会える良いお店です。
販売店の返信2012/03/03
すばらしい評価をしていただき、ありがとうございます。 奥様の実家が近いそうですので、こちらにお越しの際は是非ご来店ください。 末永い、お付き合いよろしくお願いします。
2011/12/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
この車は現状渡しのお店が多い中、かなりメンテしていただき、部品がなかった錆びた配管も手作りしてもらい交換していただきました。また古いため保証無しでしたが、納車後のトラブルに無償で対応していただき感謝しております。こちらが長崎県なので、あまり顔を出せないのが残念ですが、おススメのお店です。
販売店の返信2011/12/06
納車後のいきなりのトラブル ビックリしましたが、満足していただいてるみたいで幸いです。 お近くに寄られた際は、遊びにいらして下さい。 この度は、ありがとうございました。
2011/11/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
1年間ほど、いい状態のAZ-1を探しておりましたが、満足のいく1台に廻りあえました。気になるところの整備は勿論プロの視線から見たアドバイスなどしていただきとても感謝しております。 古い下取りの車もいい条件で下取りしていただき、ビックリ! 家の嫁さんも、お気に入りです 遠方ではありますが、又お邪魔したいと思っております。今後とも宜しくおねがいします
販売店の返信2011/11/24
遠方からのご来店、そして制約誠にありがとうございます。また、遊びに来てください。
2011/10/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
最初予定していた中古車に不備が見つかったようですが、すぐにそれ以上のものを用意してくださって、価格はそのまま、至れり尽くせりの整備をいただきました。車好きの主人が、「ここは前車(予定していたもの)よりUp gradeしている!」と何カ所も発見して、山下自動車さんへの感謝がてんこ盛りです。 中古車を探して福岡、佐賀と30件程走り回ったのですが、こんな良心的なお店は珍しいと思いました。自宅は福岡市中央区でかなり遠距離なのですが、また整備の方もお願いしたいと思います。この度は本当にありがとうございました。 今もこの価格で?信じられないくらい快適に走っております。これもひとえに山下自動車さんのお陰と感謝いたしております。
販売店の返信2011/10/13
この度は、お買い上げいただき誠にありがとうございます。 また、この様な高評価をいただきまして、ありがとうございました。 自社工場も完備しておりますので、何かありましたらご用命ください。 これからも、末永いお付き合いの程 宜しくお願い致します。
2011/10/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
平成20年式の軽自動車をあっと!驚く高値で下取りをして頂き他店ではとうてい考えられない車を準備してもらい大満足です。 アフターの面も山下自動車さんからは自宅が遠く離れている為緊急を要する場合は近くのディーラーさんを紹介頂いてもらい安心しています。 気になる車があるならネットに連載が無くても相談してみる価値はあると思います。
販売店の返信2011/10/02
この様な評価をしていただきありがとうございます。 これからも、宜しくお願いいたします。 店主
2011/09/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
車が急に必要になったので探していたら、予算内で良い車があったのですぐに問い合わせをしました。対応もよくすぐに購入を決め、気になる部分を直してもらい大変満足しています。
販売店の返信2011/09/17
この度は、弊社のワゴンRをご成約いただき誠のありがとうございました。 お近くでもありますので、今後とも宜しくお願いいたします。
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