2013年11月18日
(有)イチロウ
明るく元気をモットーにしております
遠方の方にも、丁寧な接客を心掛けております
お客様満足度100%を目指します
お客様の目線に立った接客を心掛けております
ご成約されてからが本当のお付き合いと考えています
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2017/07/23投稿
1点
接客:1
雰囲気:4
アフター:2
品質:2
こちらでワゴンRを購入しました。サイトにはナビ、ETC付きなど書いてありましたが、いざ購入し使ってみるとETCは壊れて使えず、ナビも画面タッチが出来なかったです。仕方なくナビもETCも新しいのを買うしかなかったです。それは中古の車なので仕方ないと言えば仕方ないので購入した自分の責任なのですが、車検はもうここには持って行きません。1週間程で終わると言われたものの、待てど暮らせど連絡は来ない。一週間後自分から電話をするとまだ終わってません。いつになるかも分かりません。とのこと。しかたないのでもう少し待つもまたも連絡なし。また1週間後自分から連絡し、ようやく明日終わると思います。と言われました。そして車を引き取りに行き、支払いをカードでするも分割はできません。一括のみです。と言われてしまいました。車検を出す前にクレジットカードの使用はできますか?と質問したときに、可能です。と言われたので分割も出来ると思っていました。分割出来ないならその時に分割はできないけど大丈夫ですか?など言って欲しかったです。本当に困ります。最後に代車をお借りしていたのですが、返す時はガソリン満タンでと言われていたのでガソリン満タンで返しました。しかし、自分の車を車検に出した時にガソリン満タンで出したの4分の1程ガソリンを減らされていました。こっちもガソリン満タンで返したのだからそっちも使ったガソリン分は返して欲しかったです。ここにはもう車検は絶対に出しません。
販売店の返信2017/07/25
たろたろう様 この度は当店にて折角のご縁を頂きながら、このような結果になりました事深くお詫び申し上げます。私どもの詳細に渡る説明が至らなかったことが原因で、とても不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。 つきましてはたろたろう様にご連絡を差し上げ、詳しいご説明と、今後のご対応に関しご提案させて頂きます。 また、ご指摘頂きました内容は真摯に受け止め、入庫時の各装備品稼働チェックを厳重に見直し、点検方法について改めました。また、ご契約時や車検整備お預かり時に、お客様への重要事項のご説明内容に漏れや誤解が発生しないよう、説明フローを全社員で勉強会を開催し改善致しました。当店でご購入いただきましたお客様に対し、不安な気持ちでおクルマにお乗りいただく事の無いよう、また起こったことに対しましても、より一層誠実な対応を心がけていく所存でございます。今後とも末永いお付き合いを何卒お願い申し上げます。
2017/07/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
中古を買うのは初めてで不安でしたけど、丁寧な対応で安心して決める事が出来ました。
販売店の返信2017/07/23
シュシュ55様 この度は弊社でのモコのご購入誠にありがとうございました。 またこのよな高評価を頂きましてありがとうございます。 しっかり誠意してご納車させていただきますので、楽しみにお待ちください!!
2017/07/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
なんとなぁく軽を探していてフラっと立ち寄った車屋さんでしたが、運命の車に出会ってしまい衝動買いしました(笑)とても丁寧な接客だったのも決め手になりました!納車も無事に終わりとても満足です。メンテナンスもお任せしようと思っています。これからもよろしくお願いします。
販売店の返信2017/07/13
やま3103様 この度は弊社でのミラジーノのご購入誠にありがとうございました。 運命の1台が見つかって、弊社としても大変うれしく思います。 メンテナンス等のアフターフォローも精一杯やらせていただきますので、末永いお付き合いをお願いいたします。
2017/07/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
値段がとりあえず安い!!説明が丁寧!!
販売店の返信2017/07/08
あきら1118様 この度は弊社でのタントのご購入を頂きまして誠にありがとうございました。 また、このような高評価を頂きましてありがとうございます。 ご納車後もしっかりアフターフォローさせて頂きますので、今後とも末永いお付き合いを お願いいたします。
2017/06/26投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
明日の納車楽しみです。 良い車と良いお店に出会えました。 ありがとうございます。
販売店の返信2017/06/29
5105様 この度は弊社でのご購入誠にありがとうございました。 納車後のアフターサービスもしっかり行わせていただきますので 末永いおつきあいをお願い致します。
2017/06/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
カーセンサーをみて行ったのですが、他の車も見てみたくなり、店員さんにお願いしました。車を見ながら色々説明して下さり、とても親切でした。みなさん、笑顔でアットホームな雰囲気でした。
販売店の返信2017/06/26
3608様 この度は弊社でのご購入誠にありがとうございました。 またこのような高評価を頂きまして誠にありがとうございます。 しっかり整備してご納車させて頂きますので楽しみにお待ちください!!
2017/06/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
予約もせず来店しても快く対応して頂きました。 予算や要望も聞いて一緒に車を探してくれ、アフターフォローの説明までしっかりしてくれます。 提案してもらった車も細かく説明してくれて、心配事も聞いたらちゃんと答えてくれます。 比較的安いお車たちばかりです。でもとてもきれいなので、外観を気にする方も大丈夫ですよ。
販売店の返信2017/06/25
なの147様 この度は弊社でのムーヴのご購入誠にありがとうございました。 またこのような高評価を頂きありがとうございます。 しっかり整備してご納車させていただきますので楽しみにお待ちください!!
2017/06/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
遠くから来て、展示台数が多く悩んだけれど、店員さんに詳しく車種ごとの説明をしてもらい、納得のいく車種を決めることができました。
販売店の返信2017/06/19
むらっち-様 この度は弊社でのご購入誠にありがとうございます。 またこのような高評価を頂きありがとうございます。 しっかりメンテナンスしてご納車させていただきますので楽しみのお待ちください!!!
2017/06/14投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
カーセンサーを見て北九州から見に来ました。 丁寧な接客と迅速な対応をして頂けたので安心して購入出来ました。 納車が楽しみです!!
販売店の返信2017/06/17
ゆう0206様この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。遠方から来ていただき良いお車を紹介できて良かったです!納車を楽しみにお待ちください!!
2017/06/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
安くてスタッフの方が丁寧でした。又車を購入するときはお願いします。
販売店の返信2017/06/13
すーさん様 この度はアトレーワゴンのご成約ありがとうございました。またこのような高評価を頂き誠にありがとうございます。また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。
2017/06/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
総額(コミコミ)表示で分かりやすい!!
販売店の返信2017/06/08
なお6912様 この度は弊社でのライフのご購入誠にありがとうございました。 また、このような高評価を頂きありがとうございます。 しっかり整備してご納車させていただきますので楽しみにお待ちください!!
2017/05/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
夜遅くに来店したにも関わらず、丁寧に親身になって対応して下さいました。 今回初めての車購入だったのですが、安心してお任せ出来ました。 親子共々大満足です。本当にありがとうございました。
販売店の返信2017/06/01
美月1201様 この度は初めてのお車を弊社にてご購入頂きましてありがとうございました。 またこのような高評価を頂きありがとうございます。 また何かご不明な点がございましたらいつでもご連絡下さい!!
2017/05/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車の乗り換えを考えてお店にいきました。 大変親切に対応して頂きました!!!
販売店の返信2017/05/30
sizu1122様 この度は弊社でのソニカのご購入誠にありがとうございました。 ソニカからソニカへのお買い換えとのことでしたが、前のソニカに負けないようしっかり 整備してお渡しさせて頂きますので楽しみにお待ちください!!
2017/05/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
何も決めずにお店に来たのですが、 相談しやすく、良い買い物が出来ました! 遠くから来たかいがありました!!
販売店の返信2017/05/21
R11様 この度は遠方からお越しいただきましてありがとうございました ご購入、またこのような高評価を頂きましてありがとうございます。 納車までお待ちいただきますが、しっかり整備してご納車させて頂きますので 楽しみにお待ちください!!
2017/05/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
通勤用の車を探し求め、やっとたどり着きました。 お手頃で燃費の良い車が見つかり、大満足です。
販売店の返信2017/05/21
kaji11205様 この度はご契約ありがとうございました。 通勤用のお車をお求めで、ピッタリのお車を購入いただいて良かったです。しっかり整備等させていただいてご納車させていただきます。ご納車まで少しお待ちくださいね!ありがとうございました。
2017/05/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
家から近く、なんとなく行ったお店でしたがGWキャンペーン中でお得な買い物が出来ました。 ありがとうございました。
販売店の返信2017/05/21
テトたん様 この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。ご納車もなんとか間に合うことができ良かったです。ご納車後のアフターサービスも当店にお任せください!今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2017/05/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
実家の母から探して欲しいと頼まれ2度目の来店。すぐに希望の車を案内して頂き、対応も良かったです。母も気に入り、即決です。娘に続き、2台目購入です。
販売店の返信2017/05/15
たい06様 この度はミニカのご成約ありがとうございました。まtこのような高評価を頂きありがとうございます!! 実家のお母様も気に入っていただけたようでよかったです。ご納車までしっかり準備させて頂きます! ありがとうございました!!
2017/05/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
何も決めずにお店に来たのですが、 相談しやすく、良い買い物が出来ました!
販売店の返信2017/05/14
さくら0308様 この度は弊社にてアルトをご購入いただきまして誠にありがとうございました。 またこのような高評価を頂きましてありがとうございます!! 初めてのお車ということで、ご不安な点も多いと思いますがアフターフォローも含めてしっかり ご対応させて頂きますので、末永いお付き合いをお願い致します。
2017/05/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
家から近く、限られた予算でタントを探していて行ってみました。展示車の数も多く、アフターサービスもしっかりしていたのが購入の決め手となりました!!
販売店の返信2017/05/07
れな1209様 この度は弊社でのタントのご購入を頂きましてありがとうございました。 またこのような高評価を頂きましてありがとうございます!! アフターサービスも含めスタッフ全員で対応させて頂きますので 末永いお付き合いをお願いいたします!!
2017/05/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
看板を見て入りました。最初からスタッフの方に親切にしていただき、色々と分からないことも相談に乗って頂きました。最終的には、車両と値段で自分の予算内に入りましたので、契約しました。ここのお店のスタッフの方は、親切・丁寧で、オススメです!!
販売店の返信2017/05/06
kinntyann様 この度はパジェロミニのご成約ありがとうございます。またこのような高評価を頂きましてありがとうございます。 娘様の初めてのお車ということで、安心してお乗り頂けるようしっかり準備させていただきますのでご納車を楽しみにしておいてくださいね!!またご納車後のアフターフォローもお任せください!ありがとうございました!
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