モフモフさんのクチコミ詳細
ドアが開かない。とても残念です。
投稿日:2013年02月01日
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
1月に納車されたレガシィツーリングワゴンについてです。 納車されて10日後、キーレスエントリーで、 左後部座席のドアが開かないことがある事に気が付きました。 納車後17日後に片道2時間かけてネクステージさんに車を持っていきましたが 「納車時は壊れていませんでした」ということで有償での修理しかできないと いうことで、見積書(部品代と工賃)を提示されました。 購入時に2年間のサービスサポートに加入することを勧められました。 車両本体価格399,945円に対して、あまりにも高い金額で予算的に厳しく入りませんでした。 カーセンサーさんの保証の欄に 「保証付:販売店保証 保証期間:1ヵ月 保証距離:1,000km」とありましたが エンジンおよびトランスミッションに限り、1ヶ月または1,000kmの保証とのことでした。 このサービスサポートに加入していないので壊れても修理できないという説明でした。 この車は車検が切れていましたので車検整備をしていただき、納車前点検費用等もお支払して、納車時の担当者の「現状では整備して完全な状態でお渡しします。」という言葉を 信じておりましたのでとても残念に思いました。 また購入時には「赤字なので値引きはできない」ということで値引きはなかったのですが、 納車までの間に新春初売りセールを実施し、5万円から20万円のオプションがプレゼント されるとのこと。同じ車種がオプションプレゼントの対象車になっていました。 もしわかっていたら、購入を待っていました。 また購入時にソニー製のオーディオがついていて、気に入って購入を決めたのですが、 納車前点検で、ラジオがつかない故障が発覚し、別のものを取り付けてくださるとのこと。 納車時に確認すると、グレードが下の別のメーカーのオーディオがつけられており、 がっかりしました。 また納車後の納車当日にカウルトップが外れていることに気づき、どうすればいいか ネクステージさんに問い合わせたところ、よくあることで両面テープで応急処置すればいいのではないかと。 中古車でありますし、消耗、劣化することは仕方ないと思いますが、 カウルトップが外れているのが標準であるならばせめて、納車前に外れていることを 教えて頂けたらよいのではないかと思いました。 ちなみにカウルトップの外れはサービスサポートの保証に入っていても修理対象外の部品 とのことでした。 車自体は気に入って、憧れていたレガシィに乗れるということで大変喜んでいましたし、 お店も清潔感にあふれ、素敵でしたので、残念な思いがぬぐいきれません。
購入年月:2012年12月
購入した車:スバル レガシィツーリングワゴン
購入した車の評価
総合評価:3
デザイン:4
走行性能:2
居住性:2
運転のしやすさ:2
維持費の安さ:1
SUV LAND 福岡からのクチコミ返答
2013年02月04日
モフモフ 様 この度は不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。 まずはお詫び申し上げます。 ご自身でもご理解いただいているように、十分に有償保証の内容・未加入のリスクはご説明・納得はいただきご契約いただいております。 (ご契約書に分かりやすく記載もしてございます。) 納車後1か月以内の不具合でお客様のお気持ちも理解できますが、今回ご購入いただきましたレガシィは既に8年経過いたしております。 十分に点検・整備はさせて頂いておりますが、8年経過の中古車である為、電気系統は予測外の不具合が起こる場合もございます。 そういったケースもあり当社と致しましては、お客様にご負担がかからぬよう「サービスサポート」をお薦め致しております。 保証料に関しましてはお車の年式・走行距離に照らし合わせての金額で御座います。 オーディオについても事前にご了承いただいた対応となっております。 何卒、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。 弊社としましても、お客様に満足いただけなかったのは大変残念です。 一人でも多くのお客様にご満足いただけます様、今後も一層の努力をして参りたいと思っております。 貴重なご意見誠にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2013年01月12日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めての車で、分からずにいろいろな所に見積もりや紹介をしてもらっていました。 その中で、ネクステージ様は親切に車選びをお手伝いしていただき、サポートも手厚く とてもよかったので最終的にここに決めさせて…
投稿日:2012年11月20日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
店の雰囲気もよく、わざわざ大分から来た甲斐がありました。在庫数も多くサポートも十分です。当初は見学だけのつもりでしたが、気に入った車両が見つかりましたので即決しました。今後ともお付き合いしたい会社で…
投稿日:2012年11月18日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ネクステージ大野城店で気に入った車と出逢え!!今日納車でした。担当の真野さんがとてもイイ人で親切に納車までお世話してくれました♪二年保証もつけたので、これからも色々とお世話になると思いますが~よろしくで…
SUV LAND 福岡のクチコミ一覧を見る(237件)
あなたの販売店クチコミを投稿しませんか?