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Ｎｏ５２８さんのクチコミ詳細
ありがとうございました
投稿日：2013/07/21
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
店の雰囲気が良く担当の西岡さんも親切丁寧に説明してくれました。とても満足しています。
購入年月：2013/07
購入した車：ＢＭＷ 1シリーズ 120i Mスポーツパッケージ
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：5
居住性：4
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：4
Ｗｉｌｌｐｌｕｓ ＢＭＷ ＢＭＷ Ｐｒｅｍｉｕｍ Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ 八幡からのクチコミ返答
2013/07/21
No528様、担当の西岡です。ご投稿頂き、誠にありがとうございます。この度、最高の評価を頂き、またお店の雰囲気を褒めて頂き、素直に感謝しております！！No528様を接客させて頂いたお時間は、有意義で、私としても大変貴重なお時間となりました☆これもNo528様のお陰だと思っております！これからも、ＢＭＷの動く広告塔として乗りまわって下さい！ ＢＭＷ Ｐｒｅmium Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ 北九州 西岡
他のユーザーのクチコミ
2013/07/20投稿
4点
接客：3
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
車は非常に満足しました。 接客に関しては、クチコミ評価が高いので少し期待しすぎたのでしょうか。 思ったより対応が雑？適当？でした。 オプションや保険の説明は下手だし、質問するとうやむやで、挙句には皆さんこれにしてますから任せて下さいとのこと(口コミには保険に詳しいと書いてあったのになぜ？？)。また車のナビの渋滞回避機能はついているのについてませんとウソを教えられ、必要書類がただそろってないだけなのに書き間違えたから無くなりましたとウソをつかれ、、、全体的にディラーのプロセールスマンとしては疑問の残る対応でした。 ただ約束は守られますし、熱心で、アツく、友人的対応からは満点だと思っています。 これから購入を検討される方は、アットホームな感じですので、肩の力を抜いて気軽に来店なされるといいと思います。
販売店の返信2013/07/26
前略 この度は弊社をご利用いたただきありがとうございます。支店長をさせていただいております、 池田と申します。また、先日はお忙しい中、突然お電話させていただき貴重なお時間を頂戴し ありがとうございました。 シフトの都合で本日、２６（金）にスタッフ全員でミーティングをさせていただきました。 結論のみを述べる形で恐縮ですが、保険の件については定例の勉強会をさせていただきます。 商品説明については曖昧な返答ではなく、勉強不足の際は必ず確認をするといった基本的なことの 徹底に努めます。また、そういった状況をなくすためにも個々の車で装備などが異なるUSED CAR の特質を念頭に入れ、お客様に歓んでいただけるようスタッフ一同業務に務めてまいります。 書類については なかーだ様がお話しいただいた通り社内伝達（コミュニケーション）の基本を 徹底し、不愉快な思いを与えてしまうことのないよう取り組んでまいります。 この度は申し訳ありませんでした。 最後になりますが、上記以外は担当者また車を気に入っていただき大変うれしく思います。 至らない点など少しずつになるかもしれませんが改善してまいりますので、今後とも御ひいき 賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 早々 ＢＭＷプレミアムセレクション北九州 池田太朗
2013/07/16投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：5
遠方のため実物を見に行くことが出来ませんでしたが、動画を撮影して頂き車の状態を確認することは出来ました。また、電話でも担当の方に親切に対応して頂き、安心して車を購入することが出来ました。
販売店の返信2013/07/16
BMW630様、担当の西岡です。ご投稿頂き、誠にありがとうございます！！長野県へのご納車となりましたが、安心してBMWをご購入されたことを知り、大変嬉しく思います☆県外のお客様は現車を確認することができない為、不安もあったかと思いますが、動画配信とお電話での対応で少しでも不安を解消したく努めさせて頂きました！！これからもBMW６３０様の様に、多くの方々へBMWをご購入していただけるよう努力して参ります☆県外からのご購入となりましたが、これからもしっかりとフォローさせて頂きますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。 BMW Premium Selection 北九州 西岡
2013/07/15投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
購入の際に営業の香山さんに大変お世話になりました。オーバーヒートで動かなくなり他店に引き上げた前車のE46を最後まで親切に面倒みて頂きありがとうございました。また、外車特有のトラブルも、半年落ちのデモカーということで新車保証をつけて頂き出費がなく助かっております。アフタサービスも万全でとても信頼できます。E30→E46→E91と乗り継いでおりますが車は生き物、万一車が風邪を引いても安心できます。ここは品揃えも多いし香山さんをはじめサポートも良いし、お買い得なBMWを安心して購入するには最高のお店だと思います。 購入後にわかったのですが私の同僚もZ4を同時期にこのお店で購入しておりました。 北九州には仕事で車で行くことも多いのでまた寄りますネ！
販売店の返信2013/07/15
VivaBMW様、担当の香山（かやま）です。ご投稿の方有難うございます。購入の際BMWに乗るのが本当に楽しいだけでなく時の流れのように車と一体となり時間を楽しまれている事が３シリーズを乗り継がれていることで良くわかりました。 これからもVivaBMW様の期待に応えられる様努力いたします。北九州の方へ来られるときは是非お立ち寄りください。 スタッフー同お待ちしております。 BMW Premium Selection 北九州香山
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