ガッタレさんのクチコミ詳細
期待を裏切られた
投稿日:2018年12月27日
2点
接客:3
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
こちらのお店で30系プリウスを購入させて頂きましたが、先ず納車までが長すぎです。その間、車が必要だったので代車をお借りしましたが最初にお借りした代車は任意保険に入っていないと言われました。 前もって代車が必要だと言っていたはずなのですが?何の連絡も無く代車をお借りする日にその事を伝えられました。 仕方なく数日間その代車に乗ってましたが、やっぱり無保険の車は嫌だったので代わりの代車がないか聞いたら、あるとの事だったので入れ替えに行きましたが燃料ランプが点灯してる状態で代車を出すっておかしいでしょ。私が以前働いてた中古車屋では近くの方で3メモリくらい、遠方の方なら半分までは入れてました。 もうその時点で購入したのを失敗したと思ってましたが、案の定納車初日に助手席の電動格納ミラーが壊れていてその日にお店に電話したら交換しますとのことだったので連絡を待っていましたがいつまで経っても連絡は来ず、その間にハイブリッドシステムチェックの警告灯が付いたので、消してもらうためにお店に行き、ついでだったのでミラーはいつ交換出来ますか?と聞いたらまだ部品が届いてないと言う始末。部品が届くのに1ヶ月以上もかかるものなのでしょうか?もし、かかるとしても連絡一本入れるのが当然だと思いますが……… アフターフォローが全くなってませんね。お忙しいのはわかりますがそこはちゃんとして頂かないと困ります。最初はいい印象だっただけにガッカリしました。二度とこちらのお店では購入しません。ホントに後悔です。
購入年月:2018年11月
購入した車:トヨタ プリウス 1.8 G ツーリングセレクション レザーパッケージ
購入した車の評価
総合評価:3
デザイン:4
走行性能:4
居住性:3
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:4
エイチ・アンド・エム 福岡 プリウス店からのクチコミ返答
2019年01月08日
ガッタレ様 今回の納車に関しましてお時間がかかったとのご指摘ですが納車まで39日かかりました。 概ね4週間ほど納車に頂いておりますので少し通常よりもお時間かかった事大変申し訳なくお詫び申し上げます。 電動格納ミラーの件は年末と言う事もありお時間頂戴しており申し訳ありません。 代車に関しましてはサービスでの代車と言うこともあり、ガソリンを必要な量だけお客様にご負担して頂いておりますので少ない時もあります。その点では燃料ランプが点灯でお貸し出しする時もございます。 がっかりさせた事は誠に申し訳ございませんでした。 今後そのようなことが無いように対応させていただく様努力してまいります。
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投稿日:2018年07月09日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ネットで探して直ぐに店に向かいました、対応してくれた方が 社長さんで話が早く、車の説明をうけ、直ぐに買いたくなり契約し、2週間の早さで今日納車 いい車を紹介して貰いました、またオイル交換とかのメンテナン…
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